FTC борется с мошенничеством с подпиской с помощью правила «нажми, чтобы отменить»

от

TLDR

  • Новое правило FTC «нажми, чтобы отменить» гарантирует, что отменить подписку будет так же просто, как и зарегистрироваться.
  • Это правило направлено против мошеннических практик подписки и применяется к продлениям, бесплатным пробным версиям и планам непрерывности.
  • У предприятий будет 180 дней на то, чтобы выполнить требования, иначе им грозит штраф.

Как исследователь с многолетним личным опытом, запутавшийся в паутине запутанных отмен подписок, я очень рад видеть, что Федеральная торговая комиссия принимает решительные меры против такой обманной практики. Правило «нажми, чтобы отменить» — это давно назревшая мера, которая, несомненно, облегчит жизнь миллионам потребителей, таких как я, которые чувствовали себя разочарованными и обманутыми скрытыми платежами и сложными процессами отмены.

"Просто покупай индекс", говорили они. "Это надежно". Здесь мы обсуждаем, почему это не всегда так, и как жить с вечно красным портфелем.

Поверить в рынок

Потенциальный удар по тактике подписки на потоковые сервисы может оказаться на горизонте. Следуя примеру Калифорнии в прошлом месяце, Федеральная торговая комиссия США (FTC) представила федеральное правило «нажми, чтобы отменить». Это новое руководство призвано устранить проблемы, с которыми потребители часто сталкиваются при попытке прекратить подписку.

Это регулирование является частью более широкого правила, которое теперь официально известно как Правило, касающееся повторяющихся подписок и других программ с отрицательными опционами (просто слетает с языка), о чем Федеральная торговая комиссия сообщила в среду утром (через The Verge).

В разделе закона «нажми, чтобы отменить» компании обязаны предлагать простой способ прекращения подписки, аналогичный простоте регистрации. Таким образом, если клиент подписывается на услугу онлайн, он также должен иметь возможность легко отменить ее онлайн, без необходимости звонить в службу поддержки или обращаться к живым агентам без необходимости. Цель состоит в том, чтобы устранить препятствия, которые часто возникают, чтобы удержать потребителей от отмены подписки.

Правило применяется к широкому спектру типов подписок, включая членство в тренажерном зале, потоковые сервисы и планы непрерывности. Будут охвачены даже бесплатные пробные версии, которые автоматически продлеваются, что гарантирует, что неожиданные расходы не застанут потребителей врасплох, если они не смогут отменить подписку вовремя.

Помимо необходимости наличия функции «отмена щелчком мыши», FTC также ожидает, что компании будут прозрачно излагать все свои положения и условия перед подпиской клиентов. Это означает, что они должны четко указать такие аспекты, как частота платежей, срок действия бесплатных пробных версий и конкретный метод отмены услуги. Согласие должно быть получено законным образом, при этом предприятия должны хранить доказательства того, что потребители согласились с условиями подписки.

Более широкое правило касается вводящей в заблуждение рекламной практики и обеспечивает другие меры защиты от обманного маркетинга негативных вариантов. Большинство положений правила вступят в силу через 180 дней после публикации, что даст предприятиям время соблюдать правила и избежать потенциальных штрафов.

Смотрите также

2024-10-16 20:47