Spotify убивает Car Thing показывает, почему не следует покупать оборудование у компании-разработчика программного обеспечения

Spotify объявил, что с 9 декабря 2024 года прекратит выпуск Car Thing и сделает все существующее оборудование бесполезным.
Компания начала продавать Car Things в начале 2021 года, прекратила производство в 2022 году и теперь выпустит Car Thing в продажу к концу 2024 года.
Car Thing — это привязанный аксессуар, работа которого зависит от подключения к вашему смартфону, поэтому серверы Spotify не подвергаются дополнительной нагрузке за счет более длительной поддержки. Неясно, каковы мотивы Spotify прекратить выпуск продукта.

Решение Spotify прекратить поддержку своего устройства Car Thing и сделать его бесполезным вызвало у многих пользователей чувство разочарования и ужаса. В то время как некоторые утверждают, что устройство устарело и больше не нужно с распространением встроенных информационно-развлекательных систем в автомобилях, другие считают это ненужным шагом со стороны крупной технологической компании, отказывающейся от своих клиентов. Отсутствие возмещений или кредитов для владельцев Car Thing подливает масла в огонь.

23 мая 2022 года Spotify неожиданно объявила, что прекратит поддержку Car Thing, в результате чего все ранее проданные устройства станут устаревшими позднее в этом году. Запущенный в начале 2021 года сервис Car Thing стал первой попыткой Spotify в области аппаратного обеспечения и был направлен на устранение разрыва между вашим смартфоном и вашим автомобилем для автомобилей, не поддерживающих Android Auto или Apple CarPlay. Компактный гаджет с сенсорным экраном обещал более удобный и безопасный способ воспроизведения музыки Spotify во время вождения.

Когда Car Thing был впервые представлен, было широко распространено мнение, что, хотя он и мог похвастаться привлекательным дизайном и удобным интерфейсом, его истинная полезность оставалась неясной. Наша оценка в обзоре Car Thing соответствует этой точке зрения. Устройство, оснащенное голосовым управлением, продемонстрировало впечатляющие возможности; однако по мере того, как все больше автопроизводителей начали интегрировать в автомобили свои собственные информационно-развлекательные системы, функции Android Auto и Apple CarPlay, необходимость Car Thing стала предметом споров.

К февралю 2022 года Spotify решила широко распространять устройство Car Thing. Однако всего пять месяцев спустя, в июле 2022 года, они прекратили производство. 9 декабря 2024 г. срок службы этого продукта полностью закончится. Это означает, что обновления программного обеспечения или послепродажная поддержка предоставляться не будут. Более того, компания планирует сделать все устройства Car Thing устаревшими, отключив их функциональность с 10 декабря 2024 года. Следовательно, эти устройства превратятся в электронные отходы.

Отказ Spotify от Car Thing — не типичное прекращение эксплуатации

Spotify убивает Car Thing показывает, почему не следует покупать оборудование у компании-разработчика программного обеспечения

Как технический энтузиаст, я понимаю, что каждое устройство имеет ограниченный срок службы и в конечном итоге достигнет статуса окончания срока службы. Однако когда дело доходит до таких продуктов, как Spotify Car Thing, функционирование которых зависит от поддержки на стороне сервера, ситуация иная.

Если бы вы купили Car Thing на Spotify еще в июле 2022 года, на данный момент вы владели бы им примерно 17 месяцев. Важно отметить, что этот гаджет был снят с производства Spotify в конце июля 2022 года и впоследствии продан. Важно отметить, что Car Thing, который продавался по цене 90 долларов, больше не получает обновлений программного обеспечения и поддержки клиентов от Spotify. Фактически, устройство скоро устареет и потеряет всю функциональность.

Приобретая аппаратные продукты, для оптимального функционирования которых требуется поддержка компании, покупатели берут на себя риск того, что эта помощь может оказаться недоступной в течение неопределенного времени. Разумно предположить, что между двумя сторонами существует негласный договор, согласно которому поставщик продлит поддержку на определенный период времени.

Как аналитик, я бы сказал, что прекращение поддержки Spotify для Car Thing отличается от прекращения Apple обновлений операционной системы для iPad с личной точки зрения. Мой самый старый гаджет с подключением к Интернету — iPad первого поколения, который был выпущен в 2010 году и получил последнее обновление iOS (5.1.1) в 2012 году. Хотя я все еще могу использовать iPad для доступа ко всем своим приложениям, играм и даже подключению к Интернету, не все функции, поддерживаемые сервером, работают в нем должным образом. По сути, это означает, что, хотя некоторые аспекты работы с iPad стали ограниченными, мне не пришлось полностью от них отказываться. Аналогичная ситуация с Car Thing от Spotify была бы, если бы Apple потребовала, чтобы я избавился от устройства в 2012 году вместо предоставления постоянной поддержки.

Согласно заявлению Spotify, они советуют безопасно утилизировать ваше устройство в соответствии с местными правилами утилизации электронных отходов.

Вызывает разочарование тот факт, что Spotify решил прекратить выпуск Car Thing, не раскрывая веской причины этого. В отличие от других продуктов, которые требуют постоянной серверной поддержки и обслуживания со стороны компании, Car Thing представляет собой привязанное к смартфону устройство, которое использует существующие сервисы Spotify только при подключении через приложение. Таким образом, похоже, что нет никаких существенных оснований для такого прекращения, кроме, возможно, усмотрения Spotify.

Судя по информации из официального документа поддержки Spotify и электронного письма, которое они отправили пользователям, похоже, что моя интерпретация ситуации верна. Письмо начинается с заявления: «Мы меняем направление». Spotify намерен отказаться от Car Thing, сделав затронутые устройства устаревшими.

Я принял непростое решение: отключить Car Thing. Следовательно, это устройство больше не будет функционировать. Будьте уверены, мое стремление предоставить вам исключительное качество звука остается неизменным.

Я не единственный, кто потрясен действиями Spotify

Поначалу я считал, что я единственный человек, недовольный тем, как Spotify обращается с Car Thing. Моя первоначальная реакция была вызвана моими большими ожиданиями от этого инновационного устройства. Однако я был ошеломлен, обнаружив специальную группу пользователей Car Thing, которые разделяют мое разочарование. В социальных сетях некоторые члены этого сообщества выразили разочарование по поводу отказа Spotify вернуть деньги за покупки в Car Thing.

«Уважаемый Spotify, я обращаюсь к вам с просьбой вернуть деньги за приобретенный у вас продукт, который прекрасно работает, но потеряет свои возможности к концу года, 23 мая 2024 года».

«Уважаемая команда Spotify, после объявления о прекращении поддержки Car Thing и прекращении ее функциональности к концу года для тех, кто купил ее непосредственно у вас, не могли бы вы подтвердить, предлагается ли возврат средств повлияло на клиентов?»

Я наблюдал, как многие люди выражали свою глубокую привязанность к Car Thing, и, судя по моим недавним наблюдениям, кажется, что они продолжают использовать этот продукт в своих автомобилях.

«Прискорбно узнать, что Spotify прекратит выпуск Car Thing к декабрю. Это устройство стало моим фаворитом». [Или] «Я расстроен тем, что Spotify прекращает поддержку Car Thing в декабре. Мне очень понравилось им пользоваться».

Как исследователь, исследующий использование Car Thing, я заметил, что я вхожу в число немногих счастливчиков, использующих это устройство. Тем не менее, мне интересно, почему для него существует такая маленькая база пользователей. Способность устройства подключаться к моему телефону через Bluetooth и не вызывать нагрузки на серверы Spotify, несомненно, удобна. В любом случае, давайте продолжим пользоваться этой полезной технологией.

Некоторые пользователи подняли вопрос о том, должны ли регулирующие органы предпринять шаги для предотвращения того, чтобы действия, подобные действиям Spotify, стали незаконными в будущем.

На каком этапе для предприятий станет незаконной продажа продуктов, основанных на облачных сервисах, но позднее прекращение этих услуг? (Твит: 23 мая 2024 г.)

Кроме того, во многих других сообщениях аналогичное разочарование выражалось с использованием более резких формулировок. По сути, многие люди очень злы, и их гнев оправдан.

Будет ли Spotify Car Thing иметь место в 2024 году?

Стоит задуматься, удалось ли Car Thing найти свою нишу в 2024 году, учитывая, что большинство автомобилей уже были оснащены собственными информационно-развлекательными системами. На мой взгляд, Car Thing имел ценность, поскольку все еще существовало множество старых автомобилей, не имеющих возможности управления мультимедиа. По данным Google, к тому времени около 200 миллионов автомобилей по всему миру использовали Android Auto. Однако это число кажется значительным, если не учитывать, что, по оценкам Hedges & Company, на 2024 год в мире будет насчитываться около 1,5 миллиарда автомобилей.

Со стороны вопрос о необходимости Car Thing становится неактуальным, поскольку Spotify уже прекратил производство своего оборудования. Основное внимание уделяется исключительно программной части. Чтобы внести ясность: не существует убедительного обоснования того, почему Spotify следует отказаться от программной поддержки Car Thing. Независимо от того, была ли Car Thing разумной инвестицией или нет, факт остается фактом: Spotify продала эти устройства и, следовательно, несет ответственность за поддержание работоспособности своего программного обеспечения.

Чему мы можем научиться у Car Thing?

Как технический энтузиаст, я твердо верю, что у Spotify все еще есть возможность исправить свое недавнее решение, которое вызвало разочарование у многих пользователей. Я искренне надеюсь, что негативная реакция на действия компании заставит их пересмотреть свой подход. Помните, как Sony изменила свою позицию по требованию учетных записей PlayStation Network для Helldivers 2 под давлением общественности? Это не невозможно, и это создает хороший прецедент.

По ходу дела, то, как Spotify отнесся к устройству Car Thing, подчеркивает важное предостережение для потребителей: будьте внимательны при покупке оборудования у компаний-разработчиков программного обеспечения, особенно если это оборудование зависит от услуг. Исторически сложилось так, что такие механизмы редко приносят благоприятные результаты. Если этот инцидент не заставит вас переосмыслить свою преданность Spotify как бизнесу, пусть он по крайней мере послужит напоминанием о будущих покупках серверно-зависимого оборудования.

Смотрите также

2024-05-24 21:26