Пришло время попрощаться с чатом профиля компании на Google Картах и в Поиске

Google закрывает свои функции «Бизнес-сообщения», которые позволяли пользователям общаться с компаниями через поиск или карты.
Отключение будет происходить в два этапа: начиная с 15 июля, пользователи не смогут отправлять новые чаты предприятиям, а предприятия перестанут получать текстовые сообщения с 31 июля.
Клиенты по-прежнему могут связываться с компаниями другими способами, такими как телефонный звонок, электронная почта или через их веб-сайты, указанные в профилях компаний.

Как давний пользователь функции бизнес-сообщений Google, я глубоко разочарован недавним объявлением о том, что Google закроет ее. Эта функция стала для меня важным инструментом коммуникации при взаимодействии с компаниями через Поиск Google и Карты.

🚀 Стартуем вместе! Ракета шлет сигналы, которые выведут тебя на орбиту успеха. Хватай момент!

Присоединиться в Телеграм

Начиная со вторника, 28 мая, Google объявила о предстоящей деактивации функции «Деловые сообщения», доступной в Картах и Поиске Google. Благодаря этой функции пользователи получили возможность напрямую общаться с предприятиями через свои профили. Компании имели возможность отвечать на запросы пользователей лично или через автоматизированного чат-бота.

Недавно я получил электронное письмо от технологического гиганта, в котором говорится, что с 31 июля я больше не смогу получать сообщения, отправленные в мой бизнес-профиль Google.

В электронном письме Google признал, что сделанные ими объявления относительно улучшения своих инструментов могут создать проблемы для участвующих предприятий и партнерств.

После удаления бизнес-сообщений пользователи больше не смогут начинать мгновенные чаты с компаниями, которые они обнаруживают на Картах и в Поиске. Это изменение может отрицательно сказаться на общении, поскольку удобство быстрого общения больше не будет доступно. Google советует пользователям связываться с компаниями другими способами, такими как звонки или электронная почта.

С 15 июля я больше не смогу помогать новым клиентам начинать общение в чате с моей компанией через Google. Те, кто сейчас общается со мной, должны иметь в виду, что эта функция постепенно прекращается, и наше взаимодействие может скоро прекратиться.

Клиенты могут быть уверены, что они смогут находить компании и обращаться к ним с помощью Google Поиска и Карт через ссылки на веб-сайты компаний, описательную информацию, изображения и любые другие сведения, представленные в их текущих профилях компаний.

«Google ценит свою роль полезного помощника в управлении вашим бизнесом и намерен продолжать выполнять свои обязательства».

Как исследователь, я размышлял над тем, почему Google выбрал текущую реализацию своей функции бизнес-сообщений. Оглядываясь назад, можно сказать, что все началось с появления кнопки «Сообщения» на Картах Google в 2017 году. Эта функция, первоначально называвшаяся «Google Мой бизнес-чат», была призвана упростить общение между компаниями и клиентами. При нажатии на кнопку он либо инициирует текстовое сообщение, используя стандартное SMS-приложение телефона, либо открывает окно чата Google Allo для более сложных разговоров.

В этом году Google закрыл веб-сайты, связанные с профилями Google My Business. Вместо этого владельцам бизнеса было предложено перенаправить весь трафик на соответствующие им бизнес-профили.

Смотрите также

2024-05-30 00:26