T-Mobile только что значительно упростил процесс онлайн-обмена по трем основным направлениям.

TLDR

В просочившейся внутренней записке T-Mobile описаны три ключевых способа, с помощью которых оператор связи улучшает качество онлайн-услуг для клиентов по программе trade-in.
В частности, клиенты теперь будут видеть всю свою стоимость обмена, отраженную в ежемесячных кредитах по счетам.
Клиенты также увидят общую стоимость промо-акции, отраженную в их корзине, и смогут оплатить аксессуары без необходимости достижения минимальной цены.

Как опытный исследователь, потративший бесчисленное количество часов на изучение различных операторов мобильной связи и их процессов обмена, я могу с уверенностью сказать, что предстоящие изменения в T-Mobile — это глоток свежего воздуха. Лично испытав замешательство и разочарование из-за того, что я не знаю точно, как на мои счета повлияют программы обмена, я очень рад видеть, что T-Mobile решает эти проблемы напрямую.

Вместо того, чтобы посещать магазин T-Mobile, чтобы обменять свой старый телефон при покупке нового, теперь вы можете сделать это онлайн или через приложение T-Mobile. Это означает, что вы можете завершить весь процесс обновления, в том числе рассказать им о своем текущем телефоне и выбрать новое устройство, не выходя из дома. Довольно удобно!

К сожалению, в этом процессе возникли три основные проблемы. Однако, согласно памятке, которая попала в руки сотрудников магазина (как сообщает The Mobile Report), компания, известная как Uncarrier, планирует заняться этими тремя проблемами, начиная с 29 августа 2024 года.

Отныне во время транзакций обмена общая стоимость, отображаемая в вашей корзине, будет точно отражать окончательную оценку вашего счета. Проще говоря, сводка, представленная в вашей корзине, будет более прозрачной, в ней будут четко указаны товары, которые вы покупаете, стоимость вашего обмена, кредит, который вы получите, и то, как это повлияет на ваши будущие счета. Это должно облегчить вам процесс оформления заказа, а также избавить персонал T-Mobile от необходимости уточнять непредвиденные суммы счетов при посещении магазина. Это беспроигрышная ситуация!

В дальнейшем у вас будет больше гибкости в финансировании аксессуаров для вашего оборудования, поскольку больше не будет требования к минимальной стоимости в размере 49,99 долларов США. Если вы хотите добавить чехол за 20 долларов или даже подставку для телефона за 5 долларов в свой План рассрочки оборудования (EIP), теперь это возможно. Однако обратите внимание, что это изменение касается только онлайн-заказов. Если вы предпочитаете делать покупки в магазине, минимальная стоимость аксессуаров по EIP по-прежнему будет составлять 49,99 долларов США и выше. Это просто подчеркивает преимущества совершения таких покупок через Интернет.

Чтобы уточнить: стоимость обмена теперь будет добавлена к вашим обычным кредитам на устройства (RDC). Это похоже на изменения в прозрачности оформления заказа, о которых мы упоминали ранее, целью которых является дать вам четкое представление о том, что вы получаете и как будут выглядеть ваши будущие счета после обмена.

Если процесс обмена оставит вас в недоумении, позвольте мне внести ясность, предложив повседневный сценарий. Предположим, вы хотите перейти на Pixel 9 Pro XL, у вас есть Pixel 8 Pro, который вы хотели бы обменять. После оценки вашего устройства во время процедуры обмена T-Mobile сообщает вам, что стоимость вашего Pixel 8 Pro составляет 375 долларов США. Однако в настоящее время они проводят акцию, предлагающую скидку в размере 999,99 долларов США на Pixel 9 Pro XL, в результате чего общая стоимость для вас составит всего 999,99 долларов США. Это означает, что вы получите 375 долларов США в счет обмена и дополнительный бонус в размере 624,99 долларов США.

Первоначально при обмене вашего устройства в T-Mobile они вычитали 375 долларов США непосредственно из вашего счета. После этого вы будете вносить платежи в рассрочку на оборудование (EIP) в течение двух лет из оставшихся 624,99 долларов США. Однако вместо ожидаемого снижения на 41,67 доллара в месяц (999,99 доллара, разделенного на 24 месяца), вы заметите снижение только на 26,04 доллара в месяц (624,99 доллара, разделенного на 24 месяца). Из-за этого несоответствия создается впечатление, что T-Mobile не предоставляет обещанные ежемесячные кредиты, что вызывает разочарование, которое может привести к горячему визиту в магазин или звонку представителю службы поддержки клиентов. Понятно, что эта ситуация неприятна никому из участников.

Однако в соответствии с этим недавним обновлением снижение затрат не является немедленной скидкой при обмене вашего устройства. Вместо этого вы увидите ежемесячную экономию в размере 41,67 доллара США, отраженную в вашем счете в течение 24 месяцев, как и ожидалось.

Указанные изменения вступят в силу с 29 августа. Если вы планируете приобрести новый Pixel 9 Pro или Pixel 9 Pro Fold после 4 сентября, вы сможете пользоваться этими обновлениями вместе с ним.

Смотрите также

2024-08-29 02:17