dbrand прекращает обвинять покупателей в неправильном удержании корпуса Switch 2 и предлагает замену хвата Joy-Con.

от

TL;DR

  • Пользователи сообщили, что джойконы Nintendo Switch 2 легко отсоединяются при использовании кейса Killswitch от dbrain.
  • Первоначальная реакция дбрэнда перекликалась с заявлением Стивена Джобса «вы неправильно держите».
  • Поставки усовершенствованных запасных частей будут предложены бесплатно всем клиентам в следующем месяце.

Dbrand известен за две вещи — продукцию высшего качества и остроумное чувство юмора. Обычно такой подход помогает им, однако когда некоторые клиенты на Reddit выявили дефект в корпусе Killswitch для Switch 2, их уникальный стиль общения подлил масла в огонь среди недовольных пользователей.

Проблема возникает с беспроводным соединением между контроллерами Joy-Con и Nintendo Switch 2, так как в нем используются магниты вместо механического трека оригинального Switch. Из-за небольшого зазора между ними Joy-Con не может генерировать достаточно силы для правильного выброса.

Когда вы добавляете рукоятки Killswitch для dbrand к вашим Nintendo Switch Joy-Cons, пространство между ними становится немного уже. В длинном посте на Reddit свыше 4000 слов компания объяснила свои дизайнерские решения и утверждала, что Joy-Cons вряд ли распадутся во время обычного использования. Основная причина заключается в том, что они ожидают, что пользователи будут поддерживать тело Switch 2 пальцами при захвате Joy-Con.

DBRAND объединила свой первоначальный ответ на жалобы по кейсам Switch 2.

Пользователи, столкнувшиеся с проблемами при использовании своего $60 чехла, могли испытывать схожие чувства разочарования, как когда Стив Джобс знаменито сказал: «Вы держите его неправильно», отвечая на проблемы подключения iPhone 4 в 2010 году. Несмотря на признание наличия скрытой проблемы, которую необходимо решить, dbrand сохранила свой смелый корпоративный имидж, обещая улучшения в допуске и проверках качества, направленные на уменьшение вероятности отсоединения.

Раздел под названием «ВИРАЛЬНЫЕ ВИДЕО И ВЫ» приписал часть общественной тревоги тем, кто обнаружил проблему, предполагая, что сами видео могли непреднамеренно подтолкнуть других к сомнениям относительно их обособления на личных устройствах. По сути, если бы вы не знали об этой проблеме, она скорее всего не вызвала бы у вас беспокойство, поэтому старайтесь сохранять спокойствие по этому поводу.

Изменение курса

После некоторых жестких замечаний в оригинальном посте, dbbrand вернулся на Реддит с кратким и серьезным сообщением в рамках нового подхода к коммуникации. В этом обновлении они стремились использовать меньше слов и минимизировать обвинительный тон.

Похоже, компания серьезно относится к отзывам своей аудитории и планирует скорректировать свои формы для уменьшения размера выступа и снижения вероятности непреднамеренного отделения Joy-Cons. Кроме того, они изучают еще одно решение, направленное на полное устранение этой проблемы, хотя пока неясно, будет ли эта альтернатива осуществима в массовом производстве. Первая партия ожидается к 10 июля, поэтому следите за обновлениями примерно в этот период.

Несмотря ни на что, каждый покупатель имеет право получить новые ручки бесплатно, будь то с усовершенствованной пресс-формы или альтернативного метода. Компания планирует связаться с каждым клиентом, чей заказ уже отправлен, как только они определят, какой вариант приводит к «оптимальной версии» продукта.

Смотрите также

2025-06-25 15:17