На Zelle и крупнейшие банки Америки подали в суд за то, что они подвергли риску ваши средства

TLDR

CFPB подал иск против Zelle и трех крупнейших банков США, утверждая, что они не смогли должным образом защитить потребителей от мошенничества.
В иске утверждается, что эти финансовые учреждения срочно вывели Zelle на рынок без надлежащих гарантий, что привело к значительным потерям потребителей.
В ответ Zelle заявила, что иск является юридически и фактически ошибочным, заявив о своей ведущей в отрасли политике предотвращения мошенничества.

Как давний пользователь услуг цифровых платежей, я глубоко обеспокоен недавним иском, поданным Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) против Zelle и ее основных банковских партнеров. Имея большой опыт онлайн-транзакций, я могу подтвердить важность мер безопасности в эпоху цифровых технологий.

Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) подал иск против Zelle, популярного сервиса одноранговых платежей, и трех его крупнейших спонсоров: Bank of America, JPMorgan Chase и Wells Fargo. Основная проблема заключается в обвинениях в том, что Zelle не предприняла достаточных мер для защиты пользователей от финансового мошенничества.

Zelle, популярная благодаря быстрым денежным операциям, широко используется многими американцами. Тем не менее, расследование Бюро финансовой защиты потребителей представляет более тревожную картину, намекая на то, что его быстрое восхождение могло поставить под угрозу основные меры безопасности.

На основании судебных документов утверждается, что банки, связанные с Zelle, как упоминается в иске, поспешно вывели на рынок эту услугу, чтобы конкурировать с такими сервисами, как Venmo и Cash App, не предусмотрев достаточных мер защиты потребителей. Следовательно, по данным Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB), с момента дебюта Zelle семь лет назад из-за мошеннических действий было потеряно более 870 миллионов долларов.

Что говорит CFPB

В убедительном заявлении директор CFPB Рохит Чопра заявил, что Zelle, позиционируемая как безопасная и надежная, подвела потребителей, которые доверяли своим банкам. Он отметил, что, несмотря на многочисленные жалобы клиентов на мошенничество, банки пренебрегли решением очевидных проблем в своих системах.

Далее он охарактеризовал сеть как «золотую жилу для преступников», отметив, что «они не отслеживали и не пресекали подозрительную деятельность в банках, поэтому, когда один банк обнаружил мошенничество и закрыл счет, ничто не мешало преступнику перейти в другой банк». и начать все сначала».

В иске подробно описаны случаи, когда мошенники взламывали учетные записи, используя украденные одноразовые пароли, или крали телефоны с установленными банковскими приложениями, сливая средства, прежде чем кто-либо успел отреагировать.

CFPB утверждает, что когда жертвы сообщали об этих кражах, им часто отказывали и предлагали попытаться вернуть деньги самим мошенникам.

Агентство отметило, что многие люди подали заявления в полицию, но так и не получили помощи.

Ответ Zelle на иск

Как технический энтузиаст, я здесь, чтобы поделиться некоторыми мыслями о Zelle, сервисе, которым пользуются примерно 143 миллиона американских потребителей и представителей малого бизнеса. Недавно Зелле оказалась под пристальным вниманием после поданного против них иска. В ответ их представитель Джейн Ходос заявила, что иск «юридически и фактически ошибочен», предположив, что он политически мотивирован. Компания твердо уверена, что в случае успеха этот иск может непреднамеренно расширить возможности преступников и лишить пользователей осторожности.

Зелле отмечает, что в 2023 году, несмотря на рост транзакций на 27%, количество сообщений о мошенничестве и мошенничестве упало почти на 50%, в результате чего 99,95% платежей прошли без сбоев.

Эта судебная тяжба также может иметь реальные последствия для малого бизнеса и местных банков. Зелле говорит, что если эти финансовые учреждения будут вынуждены покрывать все виды несанкционированных убытков, независимо от обстоятельств, дополнительное финансовое бремя может привести к увеличению комиссий или даже вытеснению более мелких игроков с рынка.

Вкратце, Ходос заявил, что многочисленные финансовые организации, предлагающие услуги Zelle, такие как общественные банки, банки, управляемые меньшинствами, и кредитные союзы, могут оказаться в затруднительном положении, когда им придется решать, продолжать ли предоставлять услуги Zelle или повышать расходы на свои услуги. потребители.

После этого судебного дела способ функционирования цифровых платежных услуг и защиты пользователей в нашем быстро оцифрованном финансовом мире может претерпеть существенные изменения. Учитывая рост популярности электронных транзакций в качестве стандарта, потребителям крайне важно сохранять бдительность.

Даже самые безопасные платформы могут стать мишенью для новых мошенников, а новейшие средства защиты могут не всегда успевать за умными преступниками. Независимо от того, отправляете ли вы 20 долларов другу или платите подрядчику за хорошо выполненную работу, разумно сохранять бдительность, дважды проверять запросы на деньги и никогда не делиться конфиденциальной информацией с теми, кому вы не доверяете.

Смотрите также

2024-12-20 23:18