Владельцы Pixel 7 и Pixel 7 Pro столкнулись с пугающими проблемами вздутия аккумуляторов.

Коротко

Владельцы Pixel 7 и 7 Pro сообщают о проблемах с разбуханием аккумуляторов, при этом поддержка Google реагирует неоднозначно.
Недавно Google предложила бесплатную замену аккумуляторов и денежную компенсацию/скидки в качестве извинений за проблему вздутия аккумуляторов у Pixel 7a.
Проблемы с аккумуляторами преследовали несколько моделей Pixel, включая случаи возгорания устройств Pixel 6a, что усилило давление на Google с требованием отреагировать.

Как исследователь, изучающий надёжность смартфонов, я заметил повторяющуюся проблему с телефонами Pixel — проблемы с аккумулятором. Хотя Pixel часто считаются лучшими Android-устройствами, они, к сожалению, приобрели репутацию устройств с проблемами с аккумулятором. В последнее время владельцы Pixel 7 и 7 Pro сообщают о вздутии аккумуляторов на форумах поддержки Google, что, безусловно, вызывает беспокойство и является предметом моего активного исследования.

"Просто покупай индекс", говорили они. "Это надежно". Здесь мы обсуждаем, почему это не всегда так, и как жить с вечно красным портфелем.

Поверить в рынок

Владелец Pixel 7 Pro недавно сообщил о тревожной проблеме на форумах поддержки Google: сторона его двухлетнего телефона отслаивается, и он считает, что батарея вздувается. Он поделился фотографией в качестве доказательства и предупредил о потенциальных рисках для безопасности, таких как пожар или взрыв. С тех пор другие пользователи как Pixel 7, так и 7 Pro, заявили о подобных проблемах со вздутием батарей.

Сообщения, первоначально обнаруженные и собранные командой PiunikaWeb, указывают на то, что проблема быстро становится серьезной для многих пользователей серии Pixel 7.

Пользователь сообщил, что батарея его телефона вздулась, а экран приподнялся. Проблема началась с незначительной потери заряда, но быстро ухудшилась до быстрой разрядки, и теперь телефон выключается даже при полной зарядке.

Один владелец Pixel 7 Pro сообщил, что экран отошел из-за вздувшейся батареи, и ремонтная мастерская полагает, что потребуется замена экрана. В настоящее время они работают со службой поддержки Google, которая, похоже, готова помочь, и надеются на положительное решение.

Онлайн-дискуссии показывают, что клиентская поддержка Google была непоследовательной при рассмотрении жалоб. У некоторых клиентов запрашивали подробные фотографии их телефонов, а одному даже вернули деньги за аккумулятор, который он заменил в другом месте. Другой человек сообщил, что Google предложил бесплатный ремонт его Pixel 7 и отправил бы замену, если бы ремонт не удался.

Многие пользователи, столкнувшиеся с проблемой, сообщают, что их просто направляли в сервисный центр или просили организовать забор устройства, но не получали никакой другой помощи. В некоторых случаях компания указала, что возмещение средств за замену аккумулятора будет произведено только при предоставлении чека из авторизованного ремонтного центра. Однако повреждения экрана или задней крышки устройства не покрываются гарантией.

У телефонов Pixel ранее возникали проблемы с аккумуляторами. Ранее в этом году Google предложила бесплатную замену аккумуляторов для устройств Pixel 7a, которые вздувались в определенных странах. Пользователям за пределами этих регионов была предложена денежная компенсация до 456 долларов или скидка в 300 долларов на новый Pixel, в зависимости от того, находился ли их телефон на гарантии.

За последний год у нескольких телефонов Pixel возникли проблемы с аккумулятором. Особенно сильно пострадали более доступные модели серии A, поступали сообщения о том, что как минимум пять телефонов Pixel 6a фактически загорелись.

Хотя Google официально не прокомментировал сообщения о вздутии аккумуляторов в Pixel 7 и 7 Pro, растущее число жалоб может подтолкнуть их к предложению бесплатных ремонтов или других решений, как они делали это и раньше. Учитывая прошлые проблемы с аккумуляторами в телефонах Pixel, Google необходимо быстро отреагировать на эту проблему.

Смотрите также

2025-09-15 13:48