Как и устройства Pixel, продукты Google Nest требуют четкого обязательства поддержки сроком более семи лет.

Недавно Google объявил об изменениях в линейке своих умных домашних устройств. В частности, к октябрю этого года оригинальные термостаты Nest Learning (первое и второе поколение, а также европейская версия второго поколения) потеряют свою смарт-функциональность. По сути, Google убирает функции, которые делают термостат ‘умным’, что делает их сопоставимыми с базовыми моделями стоимостью около 20 долларов США, доступными в магазинах стройматериалов. Тем не менее, они не станут полностью непригодными для использования; вместо этого будут работать больше как простые устройства.

🌟 Мечтай и достигай! CryptoMoon покажет, как с криптой можно взлететь к звездам. Время действовать!

Присоединиться в Телеграм

Несмотря на негативное влияние, стоит отметить, что Google оказывает поддержку тем, кто пострадал от этих изменений. Они предоставляют купоны для значительных скидок — почти половину стоимости — на новые термостаты. Если у кого-то есть затронутый продукт Nest, я предлагаю ознакомиться с моим подробным объяснением этих существенных перемен.

После анонса мой коллега Джо Марин написал глубокую статью об отказе от термостата Nest. Я настоятельно рекомендую ознакомиться с ней по предоставленной ссылке. По сути, его мнение заключается в том, что оригинальные термостаты Gen 1 и Gen 2 Nest Learning существуют уже почти 15 лет, а скидки Google делают обновление более привлекательным финансово, возможно даже необходимым. В конечном счете, он принимает это решение, учитывая, что некоторые из имеющихся у него термостатов устареют к октябрю.

Гугл делает технику умного дома менее умной, и наши читатели не рады этому.

Комментарии читателей под статьей Джо не такие оптимистичные. Многие читатели Android Authority недовольны этой новостью и заявляют, что больше никогда не купят продукт Google Nest. Главный аргумент заключается в том, что термостаты Nest Learning Generation 1/Generation 2 все еще функционируют хорошо несмотря на свой продвинутый возраст, и нет причины отправлять их на свалку. Вместо этого Google должна продолжать поддерживать их бесконечно по очевидным экологическим причинам и ради удовлетворенности клиентов.

После нескольких дней размышлений об этом вопросе я полагаю, что Гугл должен раскрыть срок полного функционирования своих продуктов Nest, так как это пойдет на пользу и потребителям, и самой компании. Однако есть ли вероятность, что это произойдет в будущем?

Почему Google должна закрепить гарантийные обязательства на устройствах Nest

Как пользователю крайне важно, чтобы Google прозрачно описывал свои политики поддержки для устройств Nest так же, как они делают это с другими линейками продуктов. Например, когда я рассматриваю возможность покупки устройства Google Pixel, будь то смартфон, часы или предстоящий планшет, мне приятно знать, что меня ожидает конкретная поддержка. С телефоном серии Google Pixel 9 могу быть уверены в том, что Google предоставит новые версии Android и патчи безопасности до 2031 года. После этого, хотя телефон продолжит функционировать, он не получит дополнительных обновлений или поддержки после 2031 года.

Кажется крайне важным, чтобы продукты Nest имели длительный срок службы и высокое качество, учитывая, что устройства умного дома обычно не заменяются так же часто, как смартфоны. Пользователи ожидают, что такие предметы, как дверные звонки, камеры безопасности и термостаты, будут работать в течение продолжительного времени. Несмотря на то, что Google действительно оправдал ожидания с моделями первого и второго поколения Nest, которые прослужили более десяти лет, разве покупателям не будет полезнее заранее знать о необходимости обновления после достижения 10-летнего срока?

Google уже перечисляет конкретные обязательства по поддержке оборудования Pixel. Почему бы не сделать то же самое для Nest?

Особенно заметно это становится при сравнении с устройствами вроде Nest Audio Mini, которые легко заменить. Отключите старый Nest Audio Mini от сети, подключите новый и можете продолжать пользоваться устройством без проблем. В то же время термостат фиксируется на стене и требует сложной электротехнической работы, которую многие не решаются выполнять самостоятельно. Google рекомендует замену таких устройств — часто в американских семьях это касается нескольких единиц — что приводит к дополнительным расходам в сотни долларов из-за найма профессионалов для установки новых устройств поверх уже функционирующих старых.

Если бы потребители знали о грядущем изменении, вероятно, они не испытывали бы такого разочарования по этому поводу. На самом деле, если бы Google с самого начала разъяснил ситуацию, то отпала бы необходимость предоставлять купоны для замены снятых с производства продуктов, тем самым сэкономив компании как деньги, так и усилия на их распределение.

Проще говоря, поддержка продуктов Nest выгодна всем участникам процесса. Однако учитывая историю Google, ожидать от них такого шага может быть нереалистично.

Я ненавижу говорить это, но Гугл почти наверняка этого не сделает.

Если бы Google установил определенный срок службы для термостатов Nest и эффективно донес это до потребителей, то мог бы потенциально уменьшить недовольство покупателей и даже сократить расходы в долгосрочной перспективе. Однако задача заключается в том, что Google должен: а) прогнозировать продолжительность поддержки продукта и б) гарантировать достаточный период поддержки, чтобы убедить потребителей в целесообразности их покупки.

Что касается пункта А, сомнительно, что топ-менеджеры в Google имеют четкое представление о том, как долго их компания будет продолжать поддержку различных продуктов, таких как беспроводной Nest Doorbell, Nest Hub Max или Nest Audio. Ранние поколения Nest Learning Thermostat являются плохим примером, поскольку они были выпущены до приобретения Nest компанией Google. Однако учитывая историю Google по запуску продуктов и быстрому прекращению их поддержки, кажется более вероятным, что подход компании заключается в введении продукта, мониторинге его успеха и либо поддержании его бесконечно если он процветает, либо прекращении поддержки если терпит неудачу. Для того чтобы предоставить конкретные сроки для поддержки любого продукта не связанного с Android, Google должна существенно изменить свою общую стратегию по продуктам, что мне представляется маловероятным на данный момент.

Я не думаю, что даже сам Google знает, сколько времени он будет поддерживать свой продукт, так как же он может это рекламировать?

Для точки B возможно беспокойство Google по поводу снижения конкурентоспособности продуктов Nest из-за открытой поддержки, как это делает Amazon, которая не раскрывает такие обязательства. Важно отметить, что в отличие от Google, Amazon исторически не прекращает поддержку своих продуктов таким же образом. Однако можно утверждать, что и у Amazon есть свои проблемные моменты, например, случай с Amazon Echo Look.

Несмотря на то сколько бы мы ни ценили это, я считаю крайне маловероятным, что Google предоставит гарантию поддержки для продуктов Nest. Вместо этого кажется, что нам предстоит продолжать служить неофициальными бета-тестерами их линейки умных домашних устройств. По сути, похоже, что мы рискуем. Будет ли следующий гаджет Nest таким же замечательным и поддерживаемым, как Nest Hub Max, или он будет скорее похож на Nest Secure, который прослужит всего шесть лет прежде чем станет устаревшим? Неопределённость — это часть волнения, не так ли?

Вот иной подход: Чтобы было ясно, это тот случай, когда ваши решения о покупке могут реально изменить ситуацию. У меня есть сомнения в том, что Гугл полностью откажется от рынка умного дома или установит даты истечения срока действия для своих продуктов, однако если вы не довольны недавними изменениями Nest Learning Thermoostat, эффективным способом выразить своё недовольство будет решение больше не покупать продукты Google в будущем.

Смотрите также

2025-04-29 13:48