Amazon соглашается на урегулирование иска по Prime на сумму 2,5 миллиарда долларов — и какова ваша доля?

Коротко

Amazon выплатит 2,5 миллиарда долларов для урегулирования претензий Федеральной торговой комиссии, связанных с подписками и отменами подписок Prime.
Федеральная торговая комиссия заявила, что Amazon «обманом и уловками» заманивала людей в повторяющиеся подписки.
Люди, зарегистрировавшиеся в программе Prime в США в период с 23 июня 2019 года по 23 июня 2025 года, могут иметь право на выплату.

Всего за несколько недель до следующей крупной распродажи Prime от Amazon компания столкнулась с нежелательным вниманием. Они согласились выплатить 2,5 миллиарда долларов для урегулирования обвинений в том, что им было слишком просто оформить подписку на Prime, но намеренно сложно её отменить.

"Просто покупай индекс", говорили они. "Это надежно". Здесь мы обсуждаем, почему это не всегда так, и как жить с вечно красным портфелем.

Поверить в рынок

Согласно информации, опубликованной в *The New York Times*, Amazon достигла соглашения спустя всего несколько дней после начала судебного разбирательства в Сиэтле. Федеральная торговая комиссия подала иск против Amazon в 2023 году, утверждая, что компания обманом заставляла людей подписываться на членство в Prime. Комиссия утверждала, что Amazon делала акцент на бесплатной доставке, чтобы стимулировать подписки, при этом занижая стоимость, а затем намеренно усложняла процесс отмены членства сложной процедурой и попытками удержать клиентов.

Внутренне Amazon назвала свой процесс отмены подписок «Илиадой» – отсылкой к эпической, продолжительной поэме. Председатель Федеральной торговой комиссии Лина Хан описала действия компании как преднамеренное создание трудностей для клиентов при отмене подписок, фактически обманывая их и заставляя платить за нежелательные повторяющиеся сборы.

Соглашение обязывает Amazon выплатить 1 миллиард долларов в качестве штрафов и 1,5 миллиарда долларов пострадавшим клиентам — в среднем около 51 доллара на человека, который соответствует требованиям. Федеральная торговая комиссия (FTC) называет это одной из крупнейших мировых сделок, которые когда-либо заключались. Соглашаясь с выплатой, Amazon утверждает, что не совершал никаких правонарушений, заявляя, что уже упростил отмену подписок и что процесс регистрации на Prime прост и понятен.

Я имею право на выплату?

В соответствии с судебным постановлением, вы можете иметь право на возмещение средств, если вы подписались на Amazon Prime в США в период с 23 июня 2019 года по 23 июня 2025 года. Это касается людей, которые начали оформление подписки Prime в процессе оформления заказа, или тех, кто пытался отменить свою подписку онлайн, но не завершил отмену — возможно, потому что отказались или случайно приняли предложение остаться подписанными.

Если вы соответствуете требованиям, вы можете получить выплату одним из двух способов. Некоторые клиенты, которые использовали три или меньше преимуществ Prime после регистрации, автоматически получат возмещение до 51 доллара. Вы должны получить его в течение 90 дней.

Если вы воспользовались десятью или менее преимуществами Amazon Prime, вы получите форму для запроса возврата средств. Amazon уведомит вас по электронной почте, обычной почте и по ссылке на специальном веб-сайте, что облегчит поиск формы. Вы можете иметь право на возврат до 51 доллара. У вас будет 180 дней для отправки ответа, а независимый супервизор будет контролировать процесс возврата средств, чтобы убедиться, что Amazon выполняет свои обязательства.

Amazon Prime является ключевой частью успеха Amazon. Около 200 миллионов человек в США являются участниками программы, и в прошлом году она принесла более 44 миллиардов долларов только от членских взносов. Участники Prime также совершают покупки чаще, чем другие клиенты, что делает их наиболее важными покупателями для Amazon.

Момент не самый подходящий. Крупные осенние распродажи Amazon Prime пройдут 7 и 8 октября, и компания будет стимулировать людей начать или возобновить пробные периоды Prime. Мы поделимся отличными предложениями на технику во время мероприятия, но если вас интересуют только скидки, не забудьте установить напоминание об отмене подписки после завершения распродажи.

Смотрите также

2025-09-25 21:19