TLDR
- Geek Squad компании Best Buy больше не будет авторизованным поставщиком услуг для устройств Samsung.
- Это означает, что у Best Buy больше не будет доступа к оригинальным запчастям, инструментам и обучению по ремонту телефонов Samsung.
Как давний пользователь телефонов Samsung и активный сторонник местных служб технического ремонта, я опечален новостью о том, что Best Buy больше не будет авторизованным поставщиком услуг для устройств Samsung. Это изменение партнерства означает, что Best Buy больше не сможет получить доступ к оригинальным запчастям, инструментам Samsung или обучению по ремонту телефонов.
"Просто покупай индекс", говорили они. "Это надежно". Здесь мы обсуждаем, почему это не всегда так, и как жить с вечно красным портфелем.
Поверить в рынокДля пользователей телефонов Samsung может стать разочарованием узнать, что сотрудничество Samsung с Best Buy по ремонту было прекращено. Следовательно, Best Buy больше не признается Samsung авторизованным поставщиком услуг (ASP). Это означает, что они больше не смогут получить доступ к оригинальным компонентам, инструментам Samsung и обучению по ремонту.
Эта новость впервые появилась в субреддите Geek Squad, где члены команды рассказали о прекращении программы Samsung ASP (авторизованный поставщик услуг). Позже The Verge подтвердила это во внутренней записке, полученной от одного из источников в Best Buy.
Судя по их комментариям The Verge, похоже, что Best Buy и Samsung могут пересмотреть свое сотрудничество, хотя ни одна из компаний официально не объявила о прекращении программы.
Руководитель службы поддержки мобильных клиентов Samsung Марио Ренато де Кастро подчеркнул, что в США в Samsung работают более 9000 технических специалистов, сертифицированных Samsung Mobile, которые предоставляют различные услуги по ремонту, включая услуги по ремонту без личного присутствия, по почте и услуги We Come to You для фургонов. Кроме того, в настоящее время Samsung ведет переговоры с Best Buy, чтобы изучить способы улучшения поддержки клиентов в будущем.
Кэти Клистер, представитель Best Buy, поделилась аналогичной точкой зрения, заявив: «Мы понимаем, насколько важно для наших клиентов предоставлять им подходящие услуги и квалифицированную помощь в отношении их технологий. В настоящее время мы сотрудничаем с Samsung, чтобы определить наиболее эффективный подход к обслуживанию наших мобильных клиентов посредством авторизованного обслуживания и ремонта».
Предлагаю перефразировать данный текст в более разговорной и ясной форме:
Этот неожиданный поворот событий последовал сразу за усилением критики в адрес политики ремонта Samsung. Примечательно, что влиятельный сторонник ремонта iFixit разорвал отношения с технологической компанией, выразив обеспокоенность по поводу их приверженности производству ремонтопригодных устройств. Более того, просочившийся контракт пролил свет на некоторые сомнительные требования к авторизованным ремонтным центрам Samsung, такие как обмен информацией о клиентах и потенциальное ограничение решений по ремонту.
Смотрите также
- Первые 11 вещей, которые нужно сделать с Samsung Galaxy Watch Ultra
- «Лило и Стич» возглавили список самых просматриваемых фильмов на Disney+ на этой неделе: вот оставшаяся десятка лучших фильмов.
- Вот почему вам, возможно, придётся подождать Android 17, чтобы использовать Motion Cues
- Джереми Реннер называет свою любимую кинороль за всё время.
- Объяснение всех функций искусственного интеллекта в Gmail
- Поддерживает ли Samsung Galaxy S24 FE eSIM и две SIM-карты?
- Chrome теперь позволяет пакетно импортировать открытые вкладки при переключении телефонов
- Я проводил время за готовкой с помощью Gemini Live. Это был кусок пирога?
- Недавно выпущенная серия Galaxy Buds 3 от Samsung выглядит подозрительно похожей на AirPods от Apple.
- Лучшие телефоны для людей, чувствительных к ШИМ/мерцанию, 2024 г.
2024-06-06 23:41