Дорогой ремонт делает семь лет обновлений ПО бесполезными, Samsung

Как энтузиаст технологий, наблюдающий за развитием отрасли на протяжении многих лет, я одновременно взволнован и разочарован недавними шагами Samsung в отношении ремонтопригодности. Приверженность компании долгосрочной поддержке программного обеспечения серии Galaxy S24 заслуживает похвалы, но их партнерство с iFixit и последующий отказ от доступного ремонта вызывают у меня чувство разочарования.

На презентации серии Galaxy S24 компания Samsung представила потребителям множество веских причин задуматься о покупке этой новой модели. Среди них они особенно понравились тем, кто намеревается использовать свои устройства в течение длительного периода: Samsung, похоже, все больше стремится обеспечить длительную поддержку обновлений, продлевая срок службы продукта за пределы отраслевых стандартов с обещанным семилетним планом обновлений. Кроме того, решая растущую озабоченность экологической устойчивостью и экономической эффективностью, Samsung заключила партнерство с iFixit, чтобы упростить и сократить затраты, связанные с ремонтом телефонов, что облегчит потребителям поддержание работоспособности своих устройств на протяжении всего срока их владения.

Несмотря на многообещающее начало, сотрудничество между iFixit и Samsung подошло к концу, поскольку iFixit по-прежнему не уверена в готовности Samsung выполнить ремонт из-за высокой платы за компоненты. Кроме того, обвинения указывают на то, что некоторые контракты на ремонт Samsung включают сомнительные условия в отношении компонентов сторонних производителей, что напоминает практику Apple. Следовательно, если вы ожидали починить свое устройство Galaxy, результат оказался неблагоприятным.

Напротив, Samsung эффективно использовала пятилетнюю и семилетнюю политику обновления для старых устройств. Последнее обновление программного обеспечения One UI 6.1 устанавливается на эти телефоны всего через несколько месяцев после его выпуска на новых моделях серии Galaxy S24. Хотя включены не все расширенные функции искусственного интеллекта, тот факт, что старые флагманы Samsung, такие как серии Galaxy S и Z, получают регулярные обновления, указывает на то, что они останутся современными и многофункциональными в течение длительного периода.

Из-за разбитых экранов и стареющих батарей телефоны нуждаются в замене одной или двух деталей в течение семи лет.

У меня есть новости как положительного, так и отрицательного характера. С одной стороны, семь лет программной поддержки гаджета похвальны. Однако, с другой стороны, для большинства пользователей оборудование может прослужить не так долго. Независимо от того, насколько бережно вы обращаетесь со своим телефоном, его аккумулятор обычно разряжается в течение трех-четырех лет использования.

Вызывает разочарование тенденция к ограниченной аппаратной поддержке программного обеспечения, требующего длительного обслуживания. Эксклюзивный подход Apple к ремонту долгое время подвергался критике как недружественный к потребителям. Эта стратегия ограничивает возможности пользователей сравнивать цены или выполнять ремонт в регионах с дефицитом компонентов или устаревшими запасами. Недавние разработки Samsung предполагают потенциальный сдвиг в этом направлении, что, безусловно, разочаровывает.

Дорогой ремонт делает семь лет обновлений ПО бесполезными, Samsung

Потребители, как правило, не будут пользоваться своими телефонами в течение семи лет из-за дорогостоящей замены батарей стоимостью до 160 долларов или новых экранов, стоимость которых равна стоимости их устаревших телефонов при обмене. Хотя некоторые потребители, возможно, готовы взять на себя эти расходы, трудности с поиском оригинальных запчастей или ремонтных центров часто удерживают их от ремонта и вместо этого делают выбор в пользу покупки новых устройств. Такие компании, как Samsung и Apple, усложняют преодоление этого препятствия для потребителей.

Бренды могут выбросить свои эко-сертификаты в мусор, если купить новое выгоднее, чем ремонтировать.

Вполне возможно, что эти компании намеренно усложняют потребителям возможность самостоятельного ремонта своих устройств, поскольку продажа недорогих аккумуляторов или простых исправлений USB-C не приносит большой прибыли. Долгосрочная поддержка программного обеспечения сопряжена со значительными расходами, и эти корпорации могут рассчитывать на доходы от более дорогого ремонта для поддержания своих бизнес-моделей (или удовлетворения акционеров). Однако если клиенты откажутся от такого ремонта, эта стратегия не будет эффективной.

Несмотря на это, парадоксально, что компании предлагают длительный период поддержки программного обеспечения, но противодействуют этому дорогостоящей и ограниченной политике ремонта. Такое поведение вредит нам как потребителям и в равной степени подрывает требования экологичности. Добавление 50% переработанной упаковки не имеет большого значения, когда производство новых устройств, для которых часто требуется больше драгоценных металлов, затмевает потенциал ремонта функциональных устройств.

Крупнейшим производителям смартфонов, включая Apple и Samsung, еще предстоит эффективно решить проблему создания долговечных телефонов и поиска баланса между прибыльностью и правом потребителей на ремонт. Этот недавний инцидент с Samsung является свидетельством того, что мы все еще далеки от решения, возможно, самой серьезной экологической проблемы отрасли и ее последствий.

Смотрите также

2024-06-01 15:11