TLDR
- Google работает над заменой упраздняемой функции чата Business Messaging.
- Первые данные свидетельствуют о том, что WhatsApp и SMS теперь являются двумя потенциальными вариантами делового общения.
- Текущая служба обмена сообщениями будет закрыта в конце июля.
Как технический энтузиаст с опытом работы в цифровом маркетинге, я внимательно слежу за последними событиями, касающимися закрытия Google функции чата для обмена бизнес-сообщениями. Прискорбно видеть, что Google отказывается от этого сервиса, который был важной частью Google Maps и Search для общения между компаниями и клиентами.
Недавно я поделился новостью о том, что Google прекращает работу функции чата «Бизнес-сообщения» или «Бизнес-профиль», которая является важным компонентом общения между компаниями и клиентами в Картах и Поиске Google. Удивительно, но в качестве потенциальной замены этой функции появились две платформы, не принадлежащие Google.
По словам эксперта по маркетингу Франкастроква, который в последнее время был активен в Twitter (ранее известном как X), европейские компании намерены напрямую общаться со своими клиентами с помощью WhatsApp и SMS. Пользователи в Индии и США уже заметили эту новую функцию. (Источник: Круглый стол SE)
Пользователи и клиенты могут по-разному отреагировать на это изменение. Положительным моментом является то, что предприятия могут расширить сферу своей деятельности, учитывая обширную базу пользователей WhatsApp и широкое использование SMS. Тем не менее, это не полностью интегрированные альтернативы. Вызывает недоумение, почему Google не выбирает одно из своих существующих чат-решений для удовлетворения потребностей бизнеса, как предполагает их маркетинг, который включает в себя эффективную обработку запросов клиентов, перенаправление звонков в чаты, увеличение продаж и повышение удовлетворенности клиентов.
Как заядлый пользователь, я хотел бы подчеркнуть, что интеграция WhatsApp и SMS в качестве альтернативы текущей платформе обмена сообщениями Google еще не высечена на камне. Остается вероятность того, что Google может представить дополнительные варианты в будущем. Расширение выбора как для потребителей, так и для бизнеса, несомненно, станет полезным дополнением к пользовательскому опыту.
С 15 июля Google больше не позволит новым пользователям отправлять сообщения компаниям через свою службу Business Messaging. Доступ к существующим беседам по-прежнему возможен, но компаниям рекомендуется сохранять историю чатов до конца месяца, когда эта функция будет удалена навсегда.
Смотрите также
- Обзор Fiio SR11: доступный сетевой стример с интеграцией Roon
- Google до сих пор не исправил задержку уведомлений на пикселях, но вы можете попробовать это
- Лучшие фильмы десятилетия в формате Dolby Atmos (на данный момент) для проверки вашего домашнего кинотеатра
- Какой цвет Galaxy S24 лучший? Мы проверили их все
- Беспроводные наушники Sony WH-1000XM6 планируют выпустить в 2025 году
- OnePlus продолжает добавлять вредоносное ПО в OnePlus 12 и OnePlus Open, свои флагманы премиум-класса.
- Аниме «Возможно, величайший алхимик всех времен» раскрывает превью новой серии 1 в преддверии январской премьеры
- 1Еще обзор SonoFlow Pro HQ51: бюджетные наушники стоят каждой копейки
- Pixel 4a получит неожиданное обновление в 2025 году
- У Google есть новая игра-дудл, в которой вы против Луны
2024-06-06 13:11