Google обеспечит поддержку RCS для звонков в службу экстренной помощи, начиная с этой зимы

TLDR

Поддержка сообщений RCS будет постепенно внедряться в каждом колл-центре 911, начиная с этой зимы.
Помимо текстов вы сможете отправлять видео и изображения в высоком разрешении.
Есть даже поддержка автоматического обмена данными о местоположении и согласия на получение медицинской информации.

Как наблюдатель с опытом реагирования на чрезвычайные ситуации и технологий, я воодушевлен предстоящей интеграцией сообщений Rich Communication Services (RCS) в колл-центры 911 по всей территории Соединенных Штатов. В детстве меня учили тому, как важно звонить в службу 911 в чрезвычайных ситуациях, но я также своими глазами видел ситуации, когда текстовые сообщения могут быть более безопасным и эффективным вариантом. Например, в случае вторжения в дом или для людей с нарушениями слуха возможность отправлять текстовые сообщения вместо голосового вызова может спасти жизни и снизить потенциальные риски.

"Просто покупай индекс", говорили они. "Это надежно". Здесь мы обсуждаем, почему это не всегда так, и как жить с вечно красным портфелем.

Поверить в рынок

В детстве меня учили тому, как важно звонить в службу 911 в чрезвычайных ситуациях. Тем не менее, во многих случаях телефонный звонок может оказаться не лучшим решением. Рассмотрим, например, случай, когда в ваш дом взломали. В таких ситуациях текстовые сообщения могут быть менее привлекательными, чем голосовой звонок. Текстовые сообщения также становятся более выгодными в случаях нарушения слуха.

В настоящее время примерно 53% 911 колл-центров в США способны принимать текстовые сообщения. К сожалению, значительное количество этих центров не имеют возможности обрабатывать изображения или видео. Однако недавно Google объявила о сотрудничестве с фирмой RapidSOS, занимающейся технологиями экстренной помощи, с целью усовершенствования колл-центров по всей стране, обеспечивая полную поддержку коммуникаций Rich Communication Services (RCS).

Как аналитик, я бы объяснил это так: благодаря этому обновлению я смогу обеспечить универсальную поддержку экстренных служб обмена сообщениями, выходя за рамки текущих ограничений SMS. Эта новая функция, известная как RCS (Rich Communication Services), предлагает несколько улучшений. Например, я могу подтвердить доставку сообщения и отслеживать, активно ли отвечают сотрудники служб экстренной помощи. Кроме того, пользователи смогут отправлять изображения и видео высокого разрешения. Кроме того, служба экстренного определения местоположения Android позволит автоматически обмениваться точными местоположениями и дополнительной медицинской информацией для более эффективного реагирования на чрезвычайные ситуации.

Я заметил, что Google и RapidSOS объявили о запуске своего оборудования этой зимой, не указав точных сроков. Они планируют предложить бесплатное обновление всем колл-центрам по всей стране. Продолжительность этого процесса пока не ясна, но это многообещающее развитие. В пресс-материалах Google особое внимание уделяется Google Messages, но теоретически любые другие приложения, поддерживающие RCS (Rich Communication Services), тоже должны работать. Однако список совместимых приложений на данный момент весьма ограничен.

Смотрите также

2024-06-06 19:11