Google прекращает работу еще одного сервиса, на этот раз это повлияет на бизнес

TLDR

Google закрывает функцию чата в профиле компании 31 июля 2024 года.
Клиенты не смогут начинать новые чаты после 15 июля, но текущие разговоры могут продолжаться до 31 июля.
Компании могут загрузить историю своих чатов и звонков через Google Takeout до истечения крайнего срока.

Как исследователь с опытом работы в области цифрового маркетинга и бизнес-технологий, я опечален прекращением поддержки Google Business Messaging. Эта услуга предоставила предприятиям ценный и удобный способ взаимодействия со своими клиентами напрямую через Карты Google и Поиск. Способность эффективно и оперативно общаться была необходима для ответа на запросы клиентов и решения проблем в режиме реального времени.

⚡ Веселые инвестиции ждут! ФинБолт превращает сложные цифры в понятные советы. Будь в курсе и зарабатывай с улыбкой!

Присоединиться в Телеграм

Google прощается с Google Business Messaging, службой обмена сообщениями, которая ранее была интегрирована в Карты и Поиск Google. Благодаря этому шагу к списку снятых с производства предложений Google присоединяется еще один часто игнорируемый продукт, расширяя коллекцию заброшенных проектов. (Фото: Search Engine Land)

Функция «Обмен бизнес-сообщениями Google» или «Чат профиля компании Google», также называемая таковой, позволяла клиентам начинать обсуждения с компаниями прямо из своих Карт Google или списков результатов поиска. Это облегчило запросы в службу поддержки клиентов и различные другие взаимодействия в удобной форме.

Компании, использующие эту услугу, были проинформированы Google о предстоящем прекращении действия. В этих сообщениях Google выразил сожаление по поводу любых сбоев и подтвердил свою приверженность предоставлению эффективных бизнес-решений. Технический гигант подчеркнул, что это действие, хотя и непростое, является частью его постоянной миссии по улучшению и оптимизации своих предложений.

Ключевые даты и действия для бизнеса:

15 июля 2024 г. Клиенты больше не смогут инициировать новые чаты с компаниями. Текущие обсуждения продолжатся, но пользователи будут уведомлены о прекращении функции.
31 июля 2024 г. Google навсегда удалит функции чата и историю звонков из профилей компаний Google.

Google призвал компании загружать историю своих чатов и звонков до крайнего срока 31 июля. Компании могут получить эти данные через Google Takeout и заархивировать их для дальнейшего использования или интеграции в другие системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Как технический энтузиаст, я не могу не задуматься о недавних новостях о прекращении использования Google Business Messaging. Хотя некоторые, возможно, и не оплакивают его уход, это событие служит важным напоминанием о динамичном характере технологий и необходимости бизнеса адаптироваться и диверсифицировать свои каналы связи. Слишком сильно полагаясь на какую-либо одну платформу, мы рискуем упустить потенциальные возможности или клиентов. Давайте сохранять гибкость и продолжать изучать новые возможности, чтобы обеспечить процветание нашего бизнеса в этом постоянно меняющемся технологическом ландшафте.

Смотрите также

2024-06-03 05:11