Игры столкнулись с массовыми запросами на возврат средств из-за плохих обновлений.

от

Игровой мир часто очень оживляется из-за выхода новых игр, но иногда эти игры не оправдывают ожиданий, что приводит к разочарованным игрокам. Когда обновления не исправляют важные проблемы или даже ухудшают игру, игроки часто запрашивают возврат средств. Это может вынудить игровые компании приносить публичные извинения или корректировать свои правила возврата средств, чтобы защитить свою репутацию. Несколько игр столкнулись с большим количеством запросов на возврат средств после того, как обновления не оправдали надежд игроков, будь то из-за технических проблем или непопулярных изменений в том, как игра зарабатывает деньги.

"Просто покупай индекс", говорили они. "Это надежно". Здесь мы обсуждаем, почему это не всегда так, и как жить с вечно красным портфелем.

Поверить в рынок

‘Concord’ (2024)

Sony и Firewalk Studios запустили ‘Concord’, платный герой-шутер, но им не удалось привлечь игроков на рынке, где большинство подобных игр бесплатны. Всего через две недели после выхода Sony приняла неожиданное решение закрыть серверы игры и предложила полные возмещения всем, кто купил её на PlayStation 5, Steam или в Epic Games Store. Это произошло после того, как компания сообщила о неудовлетворительном количестве игроков и опасениях относительно будущего игры. В результате, Firewalk Studios была закрыта, а игра была снята с продажи.

‘The Day Before’ (2023)

После многих лет ажиотажа, игра ‘The Day Before’ вышла и вызвала широкое разочарование. Рекламировалась как масштабная, онлайн-игра на выживание, но прибыла с многочисленными техническими проблемами, малым количеством функций и проблемами с серверами. Разработчики, Fntastic, быстро закрылись после первоначального релиза и неудачной попытки исправить игру. Steam и издатель затем предложили полные возвраты средств всем игрокам, а серверы игры были отключены вскоре после этого.

‘Cyberpunk 2077’ (2020)

Выпуск ‘Cyberpunk 2077’ стал крупной катастрофой для CD Projekt Red, став одним из самых больших скандалов в истории игр. Игра была завалена серьезными техническими проблемами, особенно на старых консолях PlayStation и Xbox. Даже после обновления в день запуска многие игроки на этих консолях обнаружили, что играть в игру почти невозможно. Общественность отреагировала резко, и Sony даже удалила игру из своего онлайн-магазина на несколько месяцев. CD Projekt Red ответила, предложив полные возвраты денег недовольным клиентам на всех платформах. Потребовалось несколько лет обновлений и выпуск дополнения ‘Phantom Liberty’, чтобы компания восстановила свою репутацию.

‘Overwatch 2’ (2022)

Blizzard заменила оригинальную ‘Overwatch’ на ‘Overwatch 2’, изначально обещая масштабную одиночную кампанию. Однако, когда Blizzard объявила об отмене запланированного Hero Mode и системы прогрессии персонажей, многие игроки, предварительно купившие ‘Watchpoint Pack’, запросили возврат денег. Негативная реакция усилилась, когда ‘Overwatch 2’ вышла в Steam и получила подавляющее количество негативных отзывов, игроки чувствовали себя обманутыми из-за невыполненных обещаний. Игроки, купившие продолжение ради сюжетного контента, были особенно разочарованы изменением планов. Blizzard теперь сосредоточена на небольших сезонных сюжетных миссиях, чтобы предоставить некоторый нарративный контент.

‘Cities: Skylines II’ (2023)

‘Cities: Skylines II’ имела неровный старт, игроки были разочарованы проблемами с производительностью и отсутствующими функциями. Ситуация ухудшилась, когда вышел ‘Beach Properties’ DLC – многие посчитали, что он не предлагает достаточно контента за свою цену. После множества критических замечаний Paradox Interactive принесли извинения и сделали DLC бесплатным для всех. Они также предложили полный возврат средств тем, кто уже его купил. Теперь студия уделяет приоритетное внимание улучшению PC-версии игры и отложила выпуск на консолях до тех пор, пока эти проблемы не будут решены.

‘Warcraft III: Reforged’ (2020)

Blizzard Entertainment попыталась обновить любимую стратегию в реальном времени ‘Warcraft III’ с помощью ‘Reforged’, но релиз не оправдал ожиданий. Многие обещанные улучшения, такие как обновленные кинематографические сцены, отсутствовали, а новый пользовательский интерфейс оказался не таким эффективным, как оригинальный. Чтобы усугубить ситуацию, игроков автоматически перевели на новую, проблемную версию. Столкнувшись с широкой критикой, Blizzard начала предлагать полные возвраты средств всем, кто их запрашивал, независимо от того, как долго они играли. Этот релиз серьезно повредил отношения компании с ее преданными фанатами.

‘Battlefield 2042’ (2021)

Когда ‘Battlefield 2042’ была выпущена Electronic Arts и DICE, ей не хватало функций, которые ожидали игроки, таких как стандартная таблица результатов и голосовой чат. Игра также вышла с техническими проблемами, и обновления не устранили дисбаланс в игровом процессе, что привело к тому, что большое количество игроков перестало играть. Петиция на Change.org с просьбой о возврате средств получила более 200 000 подписей. Хотя EA не предложила возврат средств всем, многие игроки смогли вернуть свои деньги через службы поддержки Steam и Microsoft. Разработчики игры затем потратили несколько месяцев на значительное обновление карт и классов персонажей в попытке вернуть доверие игроков.

‘Redfall’ (2023)

‘Redfall’, игра, выпущенная Bethesda Softworks и Arkane Austin, получила крайне негативные отзывы из-за плохого искусственного интеллекта и множества технических проблем. Игроки были особенно разочарованы тем, что она не работала с плавной частотой 60 кадров в секунду на консолях Xbox Series X|S, что является стандартным ожиданием для современных шутеров. После того, как первоначальные обновления не исправили основные проблемы, многие игроки попросили вернуть свои деньги. В конечном итоге Microsoft закрыла Arkane Austin в рамках более масштабной реорганизации компании. Прежде чем полностью прекратить разработку, было выпущено последнее обновление для добавления автономного режима.

‘The Last of Us Part I’ (2023)

Окей, я был действительно взволнован, когда ‘The Last of Us Part I’ наконец вышла на ПК, но честно говоря, запуск был кошмаром. Naughty Dog работала с Iron Galaxy над портом, но он был серьезно неоптимизирован. Я, наряду с тонной других игроков, постоянно сталкивался с вылетами, и игре требовалось вечность, чтобы загрузить шейдеры. Кроме того, были какие-то действительно странные визуальные глюки, которые полностью разрушали погружение. Отзывы в Steam были жестокими – в основном негативные – и запросы на возврат средств летели повсюду. Разработчики попытались исправить ситуацию с помощью кучи горячих исправлений, но потребовалось несколько месяцев патчей, чтобы версия для ПК хоть немного приблизилась по качеству к игре для PS5. Начало было очень тяжелым, мягко говоря.

‘Star Wars Battlefront II’ (2017)

Запуск ‘Star Wars Battlefront II’ вызвал всемирные дебаты о лутбоксах из-за проблемной системы прогрессии. Игроки критиковали игру за то, что она позволяла тем, кто тратил больше денег, получать несправедливое преимущество. После значительного негативного отклика и отмен предварительных заказов, Electronic Arts и DICE быстро удалили все внутриигровые покупки непосредственно перед официальным релизом игры. Однако многие игроки все еще запрашивали возврат средств. В конечном итоге, игра была полностью переработана, чтобы полностью устранить рандомизированную систему лутбоксов.

‘Fallout 76’ (2018)

Когда ‘Fallout 76’ вышла, она столкнулась с серьезной критикой. Игроки были расстроены тем, что игра была только многопользовательской и заполнена техническими проблемами. Ситуация усугубилась, когда клиенты, предварительно заказавшие ‘Power Armor Edition’, получили более дешевые нейлоновые сумки вместо обещанных холщовых. Эта проблема с материальными товарами, наряду с ошибками в игре, привела к юридическим жалобам и многочисленным запросам на возврат средств. Bethesda первоначально отказала во многих из этих возвратов, привлекая внимание организаций по защите прав потребителей. Игра значительно улучшилась с тех пор, особенно с обновлением ‘Wastelanders’, которое добавило персонажей и более традиционные квесты.

‘Grand Theft Auto: The Trilogy – The Definitive Edition’ (2021)

Rockstar Games и Grove Street Games выпустили переизданную коллекцию классической трилогии ‘Grand Theft Auto’, но запуск был омрачен проблемами. Игроки сообщали о многочисленных графических ошибках, плохой производительности и отсутствующей музыке. Версия для ПК была ненадолго снята с продажи после того, как Rockstar обнаружила, что она включает скрытые файлы. Это вызвало волну запросов на возврат средств от разочарованных фанатов, которые посчитали, что переиздания не оправдали оригинальные игры. Rockstar позже принесла извинения и предложила игрокам на ПК оригинальные версии в качестве бесплатного подарка.

‘Anthem’ (2019)

Electronic Arts и BioWare стремились к тому, чтобы ‘Anthem’ была постоянно обновляемой и популярной игрой, но она столкнулась с техническими проблемами и недостатком занятий. Попытки улучшить систему вознаграждений часто непреднамеренно ухудшали ситуацию, расстраивая игроков. Когда вышла информация о сложном процессе разработки, многие люди потребовали возврата денег от Sony и Microsoft. BioWare изначально планировала масштабную переработку, названную ‘Anthem 2.0’, чтобы исправить игру, но EA в конечном итоге отменила эти планы. Хотя оригинальная версия ‘Anthem’ все еще доступна для игры, она не получит новых обновлений или контента.

‘No Man’s Sky’ (2016)

Когда ‘No Man’s Sky’ впервые вышла, Hello Games и Sony столкнулись со значительной критикой, потому что в игре не было многих функций, которые они показали в трейлерах и интервью. Игроки были разочарованы тем, что обещанные функции, такие как мультиплеер и детализированные планеты, отсутствовали в первоначальном релизе. Это привело к наводнению запросов на возврат средств на Steam и PlayStation, и некоторые магазины даже нарушили свои обычные правила, чтобы предложить возвраты. Маркетинг игры даже был расследован рекламным надзорным органом Великобритании. В последующие годы Hello Games усердно работали над реализацией своего первоначального видения посредством серии крупных, бесплатных обновлений, в конечном итоге превзойдя ожидания игроков.

‘SimCity’ (2013)

Выпуск ‘SimCity’ был крупным провалом из-за требования, чтобы игроки всегда были подключены к интернету. Это привело к немедленной поломке серверов игры, не позволив многим людям играть в купленную ими игру. Попытки исправить проблему путем удаления некоторых онлайн-функций не помогли. Ситуация была настолько плохой, что Amazon временно прекратил продажу цифровой версии, и EA пришлось предложить игрокам бесплатную игру в качестве извинения. Только почти через год разработчики выпустили обновление, позволяющее игрокам играть в автономном режиме.

Мы будем рады услышать ваше мнение о недавних обновлениях игры и проблемах, с которыми сталкиваются некоторые игроки при возврате средств. Пожалуйста, поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.

Смотрите также

2026-01-14 05:46