Месячная ошибка Garmin Venu представляет собой тревожную тенденцию среди фитнес-часов

Владельцы Garmin Venu Sq 2 не могли загружать приложения или циферблаты в апреле и мае.
В конце концов компания Garmin устранила проблему в своей «серверной части» после более чем месяца жалоб на форуме.
Проблемы с прошивкой и обновлениями фитнес-часов в последние годы у всех брендов растут.

В статье обсуждается тенденция брендов фитнес-часов, пытающихся конкурировать с основными умными часами, добавляя больше функций и обновлений после запуска. Однако эта амбиция сопряжена с проблемой обеспечения достаточной поддержки большого количества часов, каждая из которых обладает своими уникальными возможностями. Такой подход с использованием нескольких устройств увеличивает вероятность ошибок в программном обеспечении и усложняет брендам предоставление своевременных и эффективных решений.

Фитнес-часы теперь получают больше обновлений программного обеспечения после выпуска, чем раньше. Теоретически это выгодно. Однако такие компании, как Garmin и Fitbit, сталкиваются с трудностями при достижении своих высоких целей в отношении этих частых обновлений.

Как технический энтузиаст, я недавно столкнулся с досадной проблемой с Venu Sq 2, одними из моих любимых часов Garmin. Уже почти месяц пользователи, в том числе и я, не могут подключить наши устройства к Connect IQ. Этот неудачный поворот событий означал отсутствие доступа к Spotify, Komoot или любым другим сторонним приложениям, что привело многих к разочарованию. Через несколько недель после того, как проблема возникла, служба поддержки Garmin подтвердила ее, открыв заявку. Однако с тех пор они замолчали, что заставило некоторых пользователей разочароваться в мысли о возврате своей Венеры.

После того, как сообщения о проблеме появились на технических сайтах, таких как Notebook Check, я заметил, как инженеры Garmin устраняют основную причину сбоя связи между часами Venu Sq 2 и их серверами. Проблема была описана как ошибка в серверной части, которую удалось исправить, не требуя каких-либо обновлений пользователя. Некоторым пользователям было любопытно, что стало причиной задержки перед закрытием темы.

Как поклонник Venu Sq 2, я могу понять, почему отсутствие доступа к приложениям в течение более месяца после покупки этого устройства, особенно если вы заплатили дополнительные 50 долларов за хранилище для музыки, может расстраивать. Для тех, кто делает свой первый шаг в мир Garmin или переходит от других доступных часов для фитнеса, таких как Apple Watch, доступная цена и легкий дизайн Venu Sq 2 делают их привлекательным выбором. Однако отсутствие приложений может показаться ограничивающим фактором по сравнению с более дорогими или надежными моделями Garmin.

Месячная ошибка Garmin Venu представляет собой тревожную тенденцию среди фитнес-часов

Как технический энтузиаст, я недавно заметил некоторые опасения по поводу обновления Garmin Forerunner. Некоторые пользователи сообщают о непредвиденных последствиях: оптические датчики сердечного ритма их часов, похоже, дают неточные показания низкой частоты пульса.

Во время интенсивных тренировок на треке с Forerunner 965 я заметил, что мой пульс примерно на 30-40 ударов в минуту ниже, чем обычно, в течение одного или двух кругов, прежде чем он автоматически настраивается. Однако по сравнению с устройствами Garmin, Coros и Polar эти часы показали отличные результаты в тесте сердечного ритма, который я провел. К сожалению, некоторые пользователи сообщают о постоянных проблемах с неточными показаниями сердечного ритма, будь то высокий или низкий, даже через несколько месяцев после покупки.

Несмотря на то, что компания Garmin сталкивается с постоянными проблемами и некоторыми затяжными проблемами, важно признать, что проблемные обновления программного обеспечения, приводящие к непредвиденным последствиям, в последнее время стали проблемой для фитнес-часов и трекеров.

Ранее в этом году мне напомнили о споре вокруг Fitbit Charge 5: Fitbit представила новые циферблаты и языковые опции для Charge 5, что непреднамеренно привело к чрезмерной нагрузке на батарею устройства. Следовательно, пользователи сообщили, что их предполагаемый 7-дневный фитнес-трекер едва мог проработать полтора дня. Примерно через месяц о проблеме стало известно техническим изданиям; Fitbit отрицает ответственность за проблему, не предоставив объяснения, почему устройства Charge 5 работали со сбоями после сброса настроек или не записывали режимы сна.

Неясно, была ли когда-либо эффективно решена эта проблема со стороны Google. Ранее Google предлагал 50% скидку на замену Fitbit Charge 6. Однако некоторые преданные пользователи Fitbit решили вообще отказаться от бренда.

При оценке Polar Vantage V3 я столкнулся с некоторыми первоначальными трудностями. Мое тестовое устройство работало со сбоями во время длительных походов или пробежек, что приводило к постоянному циклу загрузки. Эта проблема сохранялась до тех пор, пока батарея не разрядилась полностью или мне не удалось выполнить сброс настроек к заводским настройкам. Другие ранние последователи и критики поделились аналогичным опытом.

Я столкнулся с проблемой в своих часах Polar, которую не удалось устранить в последних обновлениях прошивки. Следовательно, вместо этого компания Polar предоставила мне замену. Эти конкретные часы работали безупречно в течение прошлого месяца, ни разу не сломавшись. К сожалению, Polar не нашла решения этой серьезной проблемы с программным обеспечением удаленно. Они отложили выпуск своей новой модели Polar Grit X2 Pro, чтобы уделить больше времени устранению проблем с прошивкой.

Независимо от того, какой фитнес-бренд вы предпочитаете, в наши дни вы можете столкнуться с серьезными проблемами с программным обеспечением. Я считаю, что основная причина ясна: переизбыток амбиций.

Слишком много часов, недостаточно поддержки

Сегодня среди брендов фитнес-часов, таких как Garmin и Fitbit, наблюдается растущая тенденция расширять свои устройства возможностями умных часов, чтобы оставаться конкурентоспособными по сравнению с основными умными часами таких компаний, как Samsung и Apple. Следовательно, эти бренды вкладывают больше ресурсов в предоставление регулярных обновлений после запуска, чтобы их часы оставались актуальными и привлекательными в течение длительного периода времени, подобно тому, как Galaxy или Apple Watch получают три-четыре года улучшений функций и поддержки.

Для продвинутых умных часов, таких как Mainline, вы можете найти более надежные процессоры, достаточные ресурсы и ограниченный выбор моделей. Поэтому, если Samsung намерена оценить новую функцию Wear OS 5, им следует рассмотреть возможность тестирования ее на Galaxy Watch 4, 5, 5 Pro и 6. Это ожидаемая практика для такой крупной корпорации.

В любой момент времени Garmin предлагает широкий выбор — около пятидесяти часов. Хотя все они могут использовать одно и то же базовое программное обеспечение и пользовательский интерфейс, серия Fenix по цене 1000 долларов США обладает более продвинутыми функциями, чем Venu Sq 2 стоимостью 250 долларов США. В результате каждые часы получают отдельные обновления и, вероятно, проходят индивидуальное тестирование при каждом усовершенствовании функций.

Многие другие фитнес-бренды применяют аналогичную стратегию, предлагая несколько вариантов устройств. Среди них Amazfit производит около двадцати умных часов, включая старые модели, которые продолжают получать поддержку. Напротив, Google и Fitbit производят в общей сложности около десяти продуктов. Примечательно, что COROS выделяется тем, что обновляет даже свои часы, выпущенные много лет назад, инновационными программными функциями, такими как пошаговая навигация.

Как исследователь, изучающий рынок носимых технологий, я не могу не заметить огромное количество вариантов часов, доступных от различных брендов, некоторые из которых имеют небольшие команды разработчиков. Неизбежно, что незначительные сбои или ошибки могут остаться незамеченными во время производства и выпуска.

Как исследователь, изучающий взаимодействие пользователей с устройствами Garmin, я заметил, что на их форумах содержится множество отчетов с подробным описанием различных проблем. Некоторые из этих проблем уникальны для конкретных часов и могут быть связаны с ошибкой пользователя, тогда как другие представляют собой более распространенные ошибки. Например, сообщалось о случаях блокировки приложения Venu Sq 2 и неточностях в показаниях ЧСС на моделях Forerunner.

Здесь основное внимание уделяется не только Garmin; другим компаниям, возможно, потребовалось больше времени для решения проблем или даже не удалось определить основную причину. Речь идет о том, как эти компании, включая Garmin, раньше выпускали продукты быстро и добавляли лишь несколько новых функций после запуска. Такой подход позволил им избежать ошибок и перейти к следующему проекту.

После выпуска своих фитнес-часов бренды теперь вынуждены добавлять новые функции через обновления программного обеспечения. Однако эти чипы изначально были оптимизированы для обеспечения максимального времени автономной работы, что может привести к осложнениям при попытке реализовать дополнительные функции. Следовательно, спортсменам, использующим ранее работавшие часы, возможно, придется терпеть длительные периоды ожидания, прежде чем получить разрешение. Учитывая множество доступных вариантов фитнес-часов, всегда существует риск того, что ваше устройство может не получить должного внимания.

Смотрите также

2024-05-24 19:26