TLDR
- Meta работает над исправлением ошибочного обновления программного обеспечения, из-за которого многие гарнитуры Quest заблокировались.
- Компания заявляет, что большинство пострадавших гарнитур теперь должны работать правильно.
- Он также предложил починить гарнитуры, у которых истек срок гарантии, и которые не отвечали на запросы.
Как преданный энтузиаст виртуальной реальности, недавно купивший на Рождество гарнитуру Meta Quest 3, я был рад погрузиться в новый мир захватывающих игр и социальных впечатлений. Однако мое волнение быстро улетучилось, когда из-за последнего обновления программного обеспечения мое новое устройство перестало отвечать на запросы и, по-видимому, было заблокировано. Я был не одинок в этой затруднительной ситуации: многие пользователи сообщали о подобных проблемах на форумах сообщества Reddit и Meta.
Поначалу меня разочаровал первоначальный ответ Меты, который, казалось, отмахнулся от проблемы из-за истекшего срока гарантии. Но после нескольких недель разочарования и бесчисленных сообщений на форуме я с облегчением вижу, что Meta наконец признала проблему и теперь предлагает послегарантийное обслуживание затронутым клиентам.
Время не могло быть хуже, так как моя гарнитура Meta Quest 3 была популярным подарком в этот праздничный сезон, а сопутствующее приложение Horizon взлетело вверх в чартах iPhone App Store. Я рад, что Meta предприняла быстрые действия для решения этой проблемы и обновила свои рекомендации по поддержке для таких пользователей, как я, которые все еще испытывают проблемы.
Теперь все, что я могу сделать, это терпеливо ждать и надеяться, что моя гарнитура Meta Quest 3 скоро снова заработает. А пока я буду держать пальцы скрещенными и утешать себя мыслью о том, как команда поддержки клиентов Meta, должно быть, провела напряженный праздничный сезон, столкнувшись с этим фиаско обновления программного обеспечения!
Ну что ж, по крайней мере, это не так плохо, как когда я однажды получил на Рождество кусок угля… по крайней мере, для того, чтобы это стало полезным, не требовалось обновление программного обеспечения!
Meta признала, что проблема с обновлением программного обеспечения привела к тому, что несколько VR-гарнитур Quest 2, Quest 3 и Quest 3S перестали отвечать на запросы или «заблокировались». В своем справочном центре и на форуме сообщества они признали широко распространенную проблему и предложили утешительные слова пользователям, чьи устройства все еще испытывают проблемы.
Официальное заявление Меты
Мета признала, что недавнее обновление программного обеспечения привело к тому, что некоторые гарнитуры Oculus Quest не включались должным образом. Компания уверяет пользователей, что активно работает над решением этой проблемы для всех пострадавших. Большинство устройств теперь должны работать нормально, но если ваше по-прежнему не отвечает, вам рекомендуется обратиться к ним за дальнейшей помощью.
В своем последнем обновлении на форуме сообщества Meta сообщила: «Теперь в целом можно снова безопасно использовать гарнитуры. Если вы один из тех, кто все еще испытывает проблемы из-за обновления программного обеспечения, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов через справочный центр. Они предоставит новые рекомендации по оказанию помощи пользователям.
В течение нескольких недель о проблемах с гарнитурой Quest, особенно связанных с обновлением программного обеспечения, широко сообщалось многими пользователями на форумах сообщества Reddit и Meta. Первоначально некоторые пользователи утверждали, что Meta отказалась ремонтировать их неисправные гарнитуры из-за истекшего срока гарантии. Однако, судя по всему, Meta начала предоставлять послегарантийное обслуживание пострадавшим клиентам, о чем свидетельствуют электронные письма, которыми поделились пользователи.
Сначала Meta призналась в проблеме еще 7 декабря, конкретно упомянув Quest 3S. Однако недавние комментарии компании расширили список затронутых устройств, подтвердив, что затронуты и Quest 2, и Quest 3.
Рождественский всплеск продаж гарнитур Meta Quest
В этом году кажется, что время для решения этой проблемы не может быть более сложным, учитывая растущую популярность линейки гарнитур AR и VR Meta Quest в качестве потенциальных рождественских подарков. Рост спроса дополнительно подтверждается тем фактом, что сопутствующее приложение Meta Horizon поднялось на вершину рейтинга загрузок в американском iPhone App Store, что свидетельствует о значительном увеличении интереса пользователей и распространении этих устройств.
Что делать, если ваш Мета-квест заблокировался?
Meta рекомендует пользователям не отвечающих на запросы гарнитур обратиться в службу поддержки клиентов через справочный центр. Компания утверждает, что пересмотрела свою политику поддержки, чтобы лучше помогать клиентам, в том числе имеющим послегарантийные устройства Oculus Quest. На данный момент кажется, что большинство проблем с гарнитурой Quest можно решить, и устройства снова должны работать нормально.
Смотрите также
- Аниме «Возможно, величайший алхимик всех времен» раскрывает превью новой серии 1 в преддверии январской премьеры
- Обзор Fiio SR11: доступный сетевой стример с интеграцией Roon
- Какой цвет Galaxy S24 лучший? Мы проверили их все
- Лучшие телефоны для людей, чувствительных к ШИМ/мерцанию, 2024 г.
- Лучшие фильмы десятилетия в формате Dolby Atmos (на данный момент) для проверки вашего домашнего кинотеатра
- Обзор умных очков RayNeo Air 2S XR: повышение уровня
- Как изменить настройки графики Fallout 4 в Steam Deck
- Можно ли использовать поврежденное устройство Stellar Blade после «Неизвестного подарка»?
- Google до сих пор не исправил задержку уведомлений на пикселях, но вы можете попробовать это
- Подходят ли чехлы для Samsung Galaxy Z Flip 5 к Samsung Galaxy Z Flip 6?
2024-12-30 08:48