Небо падает! Sky Glass и Stream не работают второй раз за неделю

Как опытный аналитик с многолетним опытом работы в технологической отрасли, я считаю тревожным наблюдать такие повторяющиеся проблемы с потоковыми сервисами Sky. Хотя технические сбои являются неизбежной частью любой услуги, частота и влияние этих сбоев на клиентов Sky заслуживают внимания.

"Просто покупай индекс", говорили они. "Это надежно". Здесь мы обсуждаем, почему это не всегда так, и как жить с вечно красным портфелем.

Поверить в рынок

За последнюю неделю в стриминговых сервисах Sky произошли два сбоя. Вчера вечером команда поддержки Sky обратилась в Twitter, чтобы сообщить пользователям, что у них возникли трудности с доступом к определенным каналам. Неделю назад многочисленные подписчики сервисов Sky Glass и Stream сообщили о технических проблемах, а некоторые даже не смогли включить свои телевизоры Sky Glass.

Мы заметили, что некоторые пользователи Sky Glass/Stream видят на своих экранах сообщение с предложением обновить подписку для просмотра определенных каналов. Наша служба технической поддержки усердно работает над решением этой проблемы. Приносим извинения за любые нарушения вашего просмотра. 25 сентября 2024 г.

Вчера вечером некоторые клиенты столкнулись с сообщением «Обновите подписку, чтобы просмотреть этот контент» на определенных каналах. На данный момент Sky не предоставила решения этой проблемы — на странице состояния службы указана проблема с продуктами потокового телевидения. Однако спутниковое телевидение, широкополосный доступ, мобильные услуги и телевизионные приложения Sky работают нормально.

Мы связались со Sky за комментариями и обновим эту историю, если получим ответ.

На прошлой неделе аналогичная проблема привела к неработоспособности потоковых сервисов Sky. Эта проблема началась в четверг вечером и продолжалась до утра пятницы, затронув многочисленных клиентов. Тем, чьи устройства не заработали, было рекомендовано перезагрузить свои устройства по этой инструкции.

Похоже, что с этой проблемой в основном сталкивались пользователи Sky Glass, но некоторые также сталкивались с ней и на своих устройствах Sky Stream. Оба этих гаджета работают на одной системе Entertainment OS.

Смотрите также

2024-09-26 14:38