Некоторые пользователи Google Pixel сталкиваются с циклами загрузки при попытке использовать Spotify

TLDR

Пользователи Pixel столкнулись с проблемой в приложении Spotify, которая вызывает циклическую загрузку при воспроизведении песни.
Пользователи сообщают, что могут восстановить свои устройства, выполнив принудительный перезапуск.
Похоже, что проблема затрагивает устройства серий Pixel 6, Pixel 7 и Pixel 8, и удаление приложения Spotify кажется единственным возможным решением.

Как аналитик с опытом работы в сфере технической поддержки и исследований пользовательского опыта, я нахожу разочаровывающим видеть еще одну проблему, затрагивающую пользователей Google Pixel, особенно по мере приближения к запуску новой серии Pixel 9. Сообщения о том, что Spotify запускает цикл загрузки на некоторых устройствах Pixel 6, 7 и 8, вызывают беспокойство, и ясно, что это не единичный инцидент.

Предстоящая серия Google Pixel 9 может столкнуться с более прохладным приемом из-за постоянных проблем, о которых сообщали владельцы более ранних моделей Pixel перед ее выпуском. Примечательно, что мы обратили внимание на проблему, затрагивающую телефоны серии Pixel 6, из-за которой они становятся неработоспособными во время процесса сброса настроек. Совсем недавно пользователи более новых версий столкнулись с аналогичной проблемой при использовании приложения Spotify.

В субреддите GooglePixel пользователи сообщили о проблеме, из-за которой воспроизведение трека в Spotify приводит к зависанию загрузки на некоторых смартфонах серий Pixel 6, Pixel 7 и Pixel 8. К счастью, поврежденные устройства можно спасти, выполнив принудительный перезапуск с помощью клавиши питания и кнопок громкости.

Как исследователь, расследующий сообщения о проблемах с приложением Spotify, я сталкивался с предложениями пользователей о том, что отключение уведомлений и очистка кеша могут помочь решить проблему. Однако я также обнаружил, что это решение работает не для всех затронутых устройств, а в некоторых случаях оно дает лишь временное облегчение. В настоящее время удаление приложения Spotify кажется наиболее эффективным способом решения этой проблемы для многих пользователей.

В настоящее время сложно определить основную причину проблемы, но она может быть связана с недавним обновлением приложения Spotify, которое стало доступно пользователям начиная со 2 июля. Мы связались со Spotify и Google для получения дополнительной информации и будем держать вас в курсе по мере необходимости. как только мы получим какие-либо новые подробности. Тем временем, если у вас возникла эта проблема на вашем устройстве Pixel, рассмотрите возможность удаления, а затем переустановки приложения Spotify.

Смотрите также

2024-07-02 15:47