Необычные особенности голосовой навигации в Google Maps затрудняют доверие к ней.

Я часто использую Google Maps просто для исследования, но во время праздников я использовал его для получения фактических указаний гораздо чаще. Тогда я действительно заметил, насколько раздражающей может быть аудио-навигация – я ожидал, что Google исправит эти проблемы к этому времени.

"Просто покупай индекс", говорили они. "Это надежно". Здесь мы обсуждаем, почему это не всегда так, и как жить с вечно красным портфелем.

Поверить в рынок

Обычно я использую голосовую навигацию из Maps во время вождения. Это связано с тем, что у меня нет хорошего способа надёжно закрепить телефон в машине – у меня нет надёжного держателя для телефона и нет дисплея на приборной панели. Кроме того, мне нужно держать телефон спрятанным, когда я еду по небезопасным районам.

Мне нужно полагаться на приложение, чтобы оно давало мне правильные голосовые инструкции. Однако прошлые проблемы с Google Maps заставили меня с опаской относиться к полному доверию к нему.

Google Maps действительно нуждается в курсе региональных языков.

Даже в странах, где большинство людей говорят на одном языке, вы часто встретите названия мест и уличные указатели, происходящие из других языков. Эта смесь языков особенно заметна в странах, где говорят на многих языках.

Южная Африка – очень лингвистически разнообразная страна. Мы официально признаем 12 языков, и языки, которые вы видите, используемые в названиях улиц и различных районах, часто зависят от вашего местоположения. Например, в Кейптауне вы часто встретите названия улиц и районов на английском, африкаанс и коса.

Google Maps в настоящее время позволяет выбирать только один язык для всех своих функций. Хотя это помогает убедиться, что инструкции понятны, это может быть затруднительно, когда вам нужно услышать правильное произношение названий улиц или встретить названия мест, использующие слова из разных языков.

Возьмите африкаанское слово ‘weg’, которое означает дорога. В местах, где многие говорят на африкаанс, вы часто увидите это слово, используемое в названиях дорог. Google Maps произносит его как английское слово «wag», но на самом деле оно произносится ближе к «veg». ‘g’ в конце не имеет прямого эквивалента в английском языке – оно звучит немного как ‘ch’ в шотландском слове ‘loch’.

Проблема не просто в неправильном произношении, а в том, что слова становятся неразборчивыми. Это затрудняет поиск соответствующей улицы или поворота.

Дело не только в том, что слово звучит немного неправильно – произношение может быть совершенно другим. Это может затруднить понимание названий улиц, и это не то же самое, что кому-то трудно произнести незнакомое слово.

Люди часто понимают, что имеют в виду посетители, когда они неправильно произносят сложные названия мест в Великобритании, такие как Worcester или Leicester, даже если они произносят немые буквы. Однако голосовой помощник Google Maps иногда избивает те же самые названия, создавая слова, которые совершенно неразборчивы.

Даже когда я придерживаюсь одного языка, голосовой помощник иногда неправильно читает вещи без видимой причины. Недавно он сказал мне повернуть на «Mister 559» – региональную дорогу, обозначенную как MR559 – пока я фактически не начал на ней ехать. Затем он внезапно начал правильно произносить название дороги.

Удивительно, но я даже сталкивался с проблемами при произношении автомагистралей, которые состоят только из букв и цифр.

Легко запутаться в произношении названий мест, особенно когда указания не очень чёткие. Я заметил, например, что Google Maps не всегда говорит вам повернуть налево – что важно, поскольку здесь у нас левостороннее движение. В районах с множеством поворотов вам действительно нужно знать название улицы, чтобы знать, когда поворачивать. Обычно это не проблема в сельской местности, где левые повороты редки, но это может быть опасно на оживлённых дорогах и в жилых районах.

Google определенно мог бы улучшить это, усовершенствовав свою языковую технологию и предложив более конкретные языковые опции. Ему не обязательно быть идеальным, но ему действительно нужно стать более точным. Например, ему следует прекратить неправильно идентифицировать дороги как что-то, чем они не являются.

Навигация в приложении могла бы быть лучше – она не всегда точно определяет правильные повороты. В настоящее время примерно в 30% случаев, когда приложение говорит вам ‘повернуть налево’, оно фактически относится к другому повороту, заставляя вас перепроверять дорожные знаки.

Но изменения маршрутов от Google, сделанные исподтишка, – моя большая проблема.

Раздражающая вещь в голосовой навигации Google Maps заключается в том, что она часто меняет выбранный вами маршрут, даже если вы уже указали, как хотите ехать. Иногда она предлагает более быстрый маршрут и автоматически переключается на него, заставляя вас быстро отменить изменение на телефоне, если вы хотите придерживаться своего первоначального плана.

Иногда приложение не выдаёт никаких предупреждений, и я замечаю это только тогда, когда оно указывает мне повернуть не туда или отправляет меня в совершенно неверное место.

Больше всего меня беспокоит обнаружение того, что мой маршрут был изменен после того, как я начал движение. Было бы здорово, если бы Google Maps позволял пользователям избегать небезопасных районов, но сейчас все зависит от того, что Google тихо обновляет свои рекомендации.

Как аналитик, наблюдающий за моделями путешествий, я заметил, что люди часто корректируют свои маршруты ради безопасности и эффективности. Я часто вижу, как водители выбирают альтернативные пути, чтобы избежать потенциально опасных районов, особенно когда путешествуют в одиночку. Помимо безопасности, многие предпочитают более тихие дороги, чтобы избежать интенсивного движения грузового транспорта, что делает длительные поездки более плавными, снижая необходимость в постоянных обгонах. И во время крупных праздников часто можно увидеть, как водители выбирают менее загруженные маршруты, чтобы минимизировать риск аварий.

Хотя безопасность важна, люди не *всегда* выбирают самый быстрый способ добраться куда-либо. Иногда они предпочитают более красивый маршрут или тот, который им легко запомнить – например, дороги, которые они уже знают. Существует множество причин для выбора конкретного маршрута, и дело не всегда в экономии времени.

Есть много причин выбрать конкретный маршрут, но Google Maps часто пытается автоматически переключить меня на самый быстрый.

Если вы полагаетесь на голосовые подсказки, Google Maps может быть ненадежным, когда дело касается следования выбранному маршруту. Однажды я попросил указать дорогу через Стелленбош, чтобы избежать пробок и насладиться более живописной поездкой, но Google привел меня в не тот город, и я полностью пропустил пункт назначения.

По дороге домой после посещения родителей я выбрал свой обычный маршрут, чтобы избежать пробок и грузовиков. Google Maps предложил другой путь, но я отклонил его. Позже он попытался перенаправить меня снова, предложив немного более быстрый маршрут. К счастью, я знал правильный путь, поэтому проигнорировал голосовые подсказки и продолжал ехать прямо.

Простым решением было бы позволить пользователям выбирать, хотят ли они более быстрые маршруты, вместо автоматического переключения на них. Также было бы полезно дать людям больше контроля над тем, как работает перепрокладка маршрута. В настоящее время способ её работы может казаться непредсказуемым.

Google Maps часто пытается найти сокращения, даже когда я не прошу самый экономичный маршрут. Недавно он попытался направить меня на незаконный разворот, чтобы вернуться тем же путем, фактически *увеличив* время моей поездки. Это произошло, когда я был почти дома – объезд добавил бы около двух минут, хотя до дома оставалось менее пяти минут.

Я не настроен оптимистично в отношении того, что Google Maps решит эти проблемы. Я подозреваю, что Google будет отдавать приоритет добавлению Gemini и другим привлекающим внимание функциям искусственного интеллекта, а не улучшению функций, которые уже хорошо работают. Хотя Gemini может улучшить такие вещи, как поиск и навигация, он также рискует сделать приложение перегруженным и менее эффективным.

С праздниками покончено, и я возвращаюсь к своей обычной привычке проводить больше времени дома. Но мои недавние путешествия заставили меня задуматься о переходе от моего текущего приложения карт к чему-то новому.

Смотрите также

2026-01-11 14:20