Новое приложение Sonos — такая катастрофа, старая версия может просто вернуться

TLDR

Sonos пережила трудный год, в первую очередь из-за плохо принятого редизайна мобильного приложения, которое было запущено в мае.
Обновленное приложение, изобилующее ошибками и недостающими функциями, разочаровало пользователей, что заставило Sonos рассмотреть возможность перевыпуска предыдущей версии в качестве временного исправления.
Предыдущая версия приложения может помочь Sonos выиграть время, пока компания продолжает работу над новым приложением.

Как аналитик с более чем двадцатилетним опытом работы в технологической отрасли, я видел свою долю провалов в редизайне приложений и неудачных запусках продуктов. Однако нынешнее затруднительное положение Sonos требует немедленного внимания и быстрых действий.

Анализируя прошлый год в качестве аналитика, становится ясно, что Sonos столкнулась с некоторыми серьезными проблемами. Ярким событием года стал выпуск их первых наушников Sonos Ace, который должен был стать поводом для большого празднования. Однако запуск обновленного мобильного приложения в мае, мягко говоря, не оправдал ожиданий. Эта ошибка, вместо того, чтобы поднять настроение в штаб-квартире, привела к неожиданному периоду интенсивного антикризисного управления. К сожалению, в это неспокойное время произошли и увольнения внутри компании – подробнее об этом позже.

Судя по всему, пользователи резко отрицательно отреагировали на обновленное мобильное приложение от Sonos из-за отсутствия важных функций и обилия ошибок. Учитывая эти проблемы, неудивительно, что клиенты были расстроены редизайном. Сайт технических новостей The Verge сообщил, что Sonos рассматривает возможность снова сделать старую версию своего мобильного приложения доступной в качестве краткосрочного решения. Согласно их отчету, на более высоких уровнях внутри Sonos велись дискуссии о возрождении предыдущего приложения, известного как S2.

После запуска приложения Sonos усердно решала возникающие в нем проблемы. Однако, несмотря на их усилия, некоторые проблемы остаются, вызывая раздражение пользователей. В свете этого использование старой версии приложения может стать временным решением для Sonos, позволяя им продолжать разработку и улучшение нового приложения, одновременно восстанавливая доверие пользователей к своим продуктам.

Во время недавнего разговора о финансовых результатах генеральный директор Патрик Спенс сказал:

Хотя редизайн приложения был и остается правильным решением, наше исполнение — мое исполнение — не достигло должного уровня. Ситуация с приложениями стала препятствием для продаж существующих продуктов, и мы считаем, что нам необходимо сосредоточиться на приложении прежде всего. Это означает отсрочку выпуска двух крупных новых продуктов, которые мы запланировали на четвертый квартал, до тех пор, пока качество наших приложений не достигнет уровня качества, которого мы, наши клиенты и наши партнеры ожидаем от Sonos.

В настоящее время Sonos постоянно обновляет свое приложение каждые две недели и планирует делать это до осени. Неясно, нарушит ли обновленное старое приложение этот график, поскольку Sonos стремится усовершенствовать новое приложение перед его повторным запуском. Однако возврат старого приложения имеет свои сложности, учитывая обширные облачные функции текущего программного обеспечения, которые могут не синхронизироваться со старой версией приложения. Тем не менее, в случае выпуска старое приложение потенциально может предоставить пользователям более надежный и знакомый интерфейс.

Согласно недавним обновлениям, Sonos объявила о сокращении примерно 100 рабочих мест в различных отделах, таких как разработка продуктов, проектирование, маркетинг, тестирование программного обеспечения и поддержка инфраструктуры. Этот шаг последовал за более ранним увольнением 7% сотрудников, которое произошло в июне 2023 года.

Смотрите также

2024-08-19 09:17