T-Mobile считает, что больше искусственного интеллекта — это именно то, что нужно ее службе поддержки клиентов
T-Mobile объявила о долгосрочном партнерстве с OpenAI для создания IntentCX, передовой системы искусственного интеллекта. Эта инновационная платформа призвана революционизировать работу службы поддержки клиентов внутри компании, мгновенно анализируя поведение потребителей и предлагая решения проблем в режиме реального времени. Он также может похвастаться способностью действовать активно от имени пользователей. Эта платформа, выпуск которой ожидается в 2025 году, означает серьезные изменения в подходе T-Mobile к взаимодействию с клиентами.