Roku и TCL подали в суд за якобы превращение смарт-телевизоров в кирпич из-за плохих обновлений.

TLDR

Roku и TCL подали в суд после того, как обновления прошивки якобы вывели из строя телевизоры.
Коллективный иск утверждает, что обе компании выпускали обновления без должной проверки качества.
Затронутые модели включают Roku Select и Plus Series, а также телевизоры TCL 3-, 4-, 5- и 6-Series.

Обновления программного обеспечения призваны улучшать ваши устройства, но некоторые владельцы Roku и TCL TV утверждают, что недавнее обновление фактически привело к тому, что их умные телевизоры перестали работать. Новый иск утверждает, что недавние обновления прошивки от обеих компаний фактически сломали телевизоры их клиентов.

"Просто покупай индекс", говорили они. "Это надежно". Здесь мы обсуждаем, почему это не всегда так, и как жить с вечно красным портфелем.

Поверить в рынок

Согласно недавнему иску, Roku и TCL выпустили обновления программного обеспечения, которые привели к тому, что определенные умные телевизоры зависали, застревали в цикле перезагрузки или становились полностью невосприимчивыми. Эта проблема, известная как ‘bricking‘, по сути делает устройства непригодными для использования, как сообщает Top Class Actions.

Roku предоставляет программное обеспечение для многих недорогих телевизоров, а TCL является ключевым производителем этих телевизоров. Хотя это партнерство обычно приносит пользу потребителям, недавний судебный иск утверждает, что компании не адекватно тестировали обновления программного обеспечения перед их отправкой. Многие владельцы телевизоров сообщают, что обновление привело к тому, что их экраны полностью погасли.

Иск касается телевизоров Roku Select и Plus Series, а также нескольких моделей TCL – в частности, серий 3-, 4-, 5- и 6-Series, работающих на операционной системе Roku. Эти телевизоры часто выбирают люди, ищущие доступные варианты, особенно те, кто отказался от оплаты традиционного кабельного телевидения.

Владельцы телевизоров сообщают о проблемах, начинающихся всего через год или два после покупки – намного раньше, чем ожидалось. Несмотря на обещания и гарантии по устранению программных сбоев, ни одна из компаний не решила их полностью.

Иск расширился, включив владельцев телевизоров по всей стране, и добивается как финансовой компенсации за снижение стоимости их телевизоров, так и устранения проблемы, вызванной предполагаемой халатностью компании.

Смотрите также

2026-05-04 15:18