TLDR
- Samsung признала недавнюю проблему с загрузкой, с которой столкнулись пользователи старых устройств Galaxy.
- Причиной бутлупа является обновление приложения Samsung SmartThings.
- Затронутым клиентам следует обратиться в службу поддержки Samsung, чтобы помочь устранить проблему. Альтернативно, опытные пользователи могут попробовать стереть данные.
Как давний пользователь Samsung и технический энтузиаст, который стал свидетелем того, как моя доля программных сбоев и обновлений пошла наперекосяк, я не могу не испытывать чувство дежавю из-за этой последней проблемы с загрузкой, затрагивающей некоторые старые устройства Galaxy. Кажется, сколько бы раз они ни обещали улучшить процесс обновления, мы продолжаем сталкиваться с этими неожиданными сбоями.
Пользователи некоторых старых моделей премиум-класса Samsung Galaxy столкнулись с проблемой, когда их устройства продолжают циклически перезагружаться (бутлуп) после получения обновления. Мы связались с Samsung за разъяснениями, и они ответили следующим комментарием:
Нам известно, что ограниченное количество смартфонов Galaxy под управлением Android 12 постоянно перезагружаются во время обновления последней версии приложения SmartThings.<див>
После обнаружения мы немедленно приостановили обновление и работаем над решением проблемы. Затронутые клиенты могут обратиться в контакт-центр Samsung для получения поддержки для своих устройств.
В заявлении подтверждается, что последняя версия приложения SmartThings является основной причиной этих бутлупов. Это также подтверждает, что обновление больше не распространяется на устройства, поэтому вам не нужно беспокоиться о принятии обновления на вашем устройстве.
В идеальных сценариях этих проблем не возникнет. Стратегии постепенного выпуска обновлений обычно защищают большое количество пользователей от серьезных сбоев. Однако из-за широкого распространения некоторых телефонов даже небольшой процент неисправных устройств может доставить значительные неудобства многочисленным пользователям.
Как отмечает пользователь Redditor mikethespike056, пользователи сообщали о зацикливаниях на следующих устройствах:
- Galaxy S10, Galaxy S10 Plus, Galaxy S10 5G, Galaxy S10 Lite, Galaxy S10e
- Галактика Примечание 10, Примечание 10 Плюс, Примечание 10 Плюс 5G
- Галактика М51
- Галактика А90
Как аналитик, я бы перефразировал это заявление следующим образом: тем, у кого возникают проблемы с устройствами, Samsung советует обращаться за помощью в контакт-центр. Примечательно, что пользователи в Корее сообщили, что сервисные центры Samsung в регионе успешно решили проблему, не требуя очистки данных. Однако, если обратиться в службу поддержки клиентов Samsung невозможно, может потребоваться восстановить загрузочное устройство, выполнив очистку данных.
Смотрите также
- Аниме «Возможно, величайший алхимик всех времен» раскрывает превью новой серии 1 в преддверии январской премьеры
- Обзор Fiio SR11: доступный сетевой стример с интеграцией Roon
- Google до сих пор не исправил задержку уведомлений на пикселях, но вы можете попробовать это
- Какой цвет Galaxy S24 лучший? Мы проверили их все
- Можно ли использовать поврежденное устройство Stellar Blade после «Неизвестного подарка»?
- Лучшие фильмы десятилетия в формате Dolby Atmos (на данный момент) для проверки вашего домашнего кинотеатра
- Лучшие телефоны для людей, чувствительных к ШИМ/мерцанию, 2024 г.
- Беспроводные наушники Sony WH-1000XM6 планируют выпустить в 2025 году
- Проблемы Google Pixel 7a и как их исправить
- Pixel 4a получит неожиданное обновление в 2025 году
2024-10-04 17:17