Утечка документов показывает, что зрители Prime Video отказываются от шоу из-за ошибок в каталоге

TLDR

В отчете говорится, что каталог контента Amazon Prime Video содержит множество неточностей, таких как неполные названия, отсутствующие эпизоды, плохие переводы, неправильные иллюстрации и многое другое.
Эти неточности заставляют зрителей отказываться от шоу.
Amazon запустил внутреннюю инициативу для решения этих проблем и предотвращения жалоб клиентов.

Amazon Prime Video предлагает впечатляющий выбор семейных фильмов и увлекательных сериалов. Однако некоторые пользователи выразили разочарование сервисом из-за общей проблемы: неточностей в каталоге фильмов и сериалов.

🔥 Врывайся в тусовку! Криптоклуб – место, где обсуждают крипту с драйвом и весельем. Присоединяйся к компании зажигательных энтузиастов!

Присоединиться в Телеграм

Судя по отчету Business Insider, полученному из конфиденциальных источников, выяснилось, что Prime Video содержит значительное количество неверной информации о контенте. Это может проявляться по-разному, например, в неполных названиях, отсутствии эпизодов и неправильных переводах. Примерно 60% всех жалоб клиентов, связанных с пользовательским опытом Prime Video в 2023 году, были связаны с ошибками каталога. Amazon получила около 10 000 жалоб по поводу «целостности сезона», включая такие проблемы, как отсутствие эпизодов, непоследовательный выбор воспроизведения и неправильная доступность контента.

В качестве примеров в докладе приводятся следующие:

Второй эпизод сериала «Кольца власти» был доступен некоторым зрителям раньше первого эпизода, когда он вышел в 2022 году.
Некоторые зрители жаловались на ошибку перевода имен персонажей.
В боевике «Крепкий орешек с местью» в какой-то момент отсутствовал испанский звук.
В сериале «Континуум» показано неверное возрастное ограничение.

В документах указываются проблемы с «некачественным языком» ресурсов, включая неправильный перевод и некорректное оформление страниц представления контента.

Пользователи на форуме Amazon и Reddit поделились своим опытом возникновения проблем с беспорядочным воспроизведением эпизодов и неправильными названиями фильмов.

Неудивительно, что неточная информация заставляет зрителей покидать шоу, финансируемые Amazon, о чем свидетельствует просочившийся документ, в котором говорится о 20-процентном увеличении отказа от такого контента из-за неправильных локализованных страниц шоу.

Как упоминается в отчете, в 2024 году Amazon инициировала проект, направленный на решение проблем и предотвращение недовольства клиентов.

В своем пресс-релизе Amazon подчеркнула, что поддержание высококачественных каталогов является для них постоянным приоритетом. Они преданы этому и прилагают большие усилия, сотрудничая с нашими международными партнерами и внутренними командами, чтобы постоянно улучшать качество покупок для клиентов.

Смотрите также

2024-04-19 14:11