Утечка контракта Samsung раскрывает требования ремонтных мастерских о предоставлении пользовательских данных

Контракт Samsung, заключенный с ремонтными мастерскими, просочился и рисует мрачную картину, поскольку, как сообщается, речь идет о пользовательских данных.
Судя по всему, магазины обязаны загружать множество пользовательских данных в базу данных Samsung, когда они поступают в ремонт.
Samsung также требует, чтобы ремонтные мастерские «разбирали» устройство пользователя, если обнаружено, что они использовали деталь стороннего производителя.

Как аналитик с опытом работы в области технологий и конфиденциальности, я нахожу эту ситуацию глубоко тревожной. Сообщаемое требование к ремонтным мастерским загружать пользовательские данные в базу данных Samsung вызывает серьезные опасения по поводу конфиденциальности. Потребители уверены, что их личная информация защищена, особенно когда речь идет о конфиденциальных данных, таких как контактная информация и идентификаторы устройств. Это предполагаемое вторжение в частную жизнь потребителей неприемлемо, и я считаю, что Samsung должна открыто ответить на эти обвинения и предоставить четкие объяснения, почему этот сбор данных необходим.

"Просто покупай индекс", говорили они. "Это надежно". Здесь мы обсуждаем, почему это не всегда так, и как жить с вечно красным портфелем.

Поверить в рынок

Недавнее событие: появились сообщения об утечке контракта с Samsung, предположительно требующего от ремонтных центров раскрытия конфиденциальных пользовательских данных.

По данным 404Media, компания Samsung якобы заключила с ними контракт на ремонт предприятия. Сообщается, что этот контракт требует ежедневного предоставления данных о клиентах. Контракт предусматривает, что магазины должны передавать Samsung информацию о потребителях, включая имя, контактные данные, номер IMEI и информацию о посещениях.

Я заметил, что все эти данные предположительно хранятся в базе данных Samsung, называемой «G-SPN». The Verge сообщает, что ранее они уже сталкивались с подобной информацией примерно в 2023 году.

По этому вопросу издательство обратилось к профессору права Мичиганского университета Аарону Перзановски. Он выразил обеспокоенность, заявив, что многие люди будут ошеломлены, обнаружив, что их личная информация и данные об устройствах передаются производителям. Эта ситуация, по-видимому, предполагает существенное и нежелательное нарушение конфиденциальности потребителей.

Утечка документов показывает, что Samsung обязывает ремонтные мастерские немедленно разбирать любые устройства, в которых есть подозрения, что они ранее были отремонтированы с использованием неоригинальных компонентов. После разборки эти магазины обязаны сообщить компании Samsung подробности и контекст обнаруженных деталей.

Согласно Закону о гарантиях Магнусона-Мосса, потребителям разрешено использовать сторонние компоненты для ремонта устройств, когда это необходимо, и этот факт подтвердил эксперт по правовым вопросам Джон Бергмайер, как сообщает 404Media.

Как аналитик, я пытался связаться с Samsung по поводу особенностей нашего контракта, но так и не получил ответа до истечения срока публикации этой статьи. Пожалуйста, следите за обновлениями, поскольку я буду предоставлять обновления, как только появится новая информация.

Как исследователь, исследующий эту тему, я столкнулся со следующей интерпретацией четырех профессионалов отрасли: если вы управляете ремонтной мастерской, а клиент ранее отремонтировал товар с использованием запасных частей, вы обязаны немедленно и впоследствии разобрать его. сообщите об этом инциденте в компанию Samsung.

iFixit недавно сообщила, что прекращает сотрудничество с Samsung из-за противоречивых целей в отношении ремонтопригодности устройств. Проблема заключается в том, что компания Samsung использует чрезмерное количество клея, из-за чего iFixit сложно продавать доступные запасные части без увеличения затрат для потребителей.

IFixit признала необходимость продажи комплектов аккумуляторов и экранов с предварительной клейкой лентой, чтобы обеспечить строгое качество их деталей. Однако, несмотря на свои настойчивые попытки, они признали, что больше не могут поддерживать эту практику.

Как аналитик я бы сказал это так: в июне компания официально разорвет связи с корейским производителем оригинального оборудования (OEM). Тем не менее, мы будем настойчиво стремиться закупать компоненты для наших устройств Galaxy, когда это возможно.

Смотрите также

2024-05-25 00:56