- Best Buy прекращает свою программу, которая позволяла Geek Squad ремонтировать телефоны Samsung с использованием оригинальных запчастей Samsung.
- Это означает, что клиенты могут ремонтировать устройства Samsung по программе Best Buy только в том случае, если у них есть защита Geek Squad и они готовы доплачивать за замену деталей.
- У пользователей Samsung остается небольшой выбор ремонтных магазинов, таких как uBreakiFix, а iFixit и Best Buy больше не предлагают ремонт.
Как наблюдатель с опытом работы в области технологий и бытовой электроники, я нахожу эту новость разочаровывающей для пользователей Samsung. Прекращение работы специализированной службы ремонта Samsung от Best Buy оставит многих клиентов в затруднительном положении, когда дело доходит до ремонта их телефонов с использованием оригинальных запчастей Samsung.
Согласно отчету The Verge, похоже, что собственная команда Geek Squad Best Buy больше не будет заниматься специализированным ремонтом Samsung в своих физических местах. Вместо этого некоторые магазины Best Buy присоединятся к программе авторизованных поставщиков услуг Samsung (ASP). Это означает, что эти магазины будут использовать оригинальные компоненты, инструменты Samsung и пройти обучение для выполнения ремонта, что позволит клиентам записываться на прием онлайн для ремонта телефонов.
Информация просачивалась с форума Reddit Geek Squad, подразумевая, что Best Buy решила закрыть программу.
В этом разговоре на форуме один человек выразил удивление, поскольку он был единственным недовольным человеком в своей группе, который разделял радость от ремонта Samsung.
Я полностью наслаждался своей ролью опытного техника, отвечающего за ремонт SASP, и меня озадачило то, что Best Buy решила внести изменения, несмотря на то, что наша местная программа процветает.
Многие другие члены команды, участвовавшие в программе, выразили облегчение и удивление по поводу того, что она не завершилась раньше, чем ожидалось.
Примерно три года я руководил командой Geek Squad, и примерно через шесть месяцев моего пребывания в должности были представлены услуги по ремонту Samsung. Однако до моего отъезда мы не выполнили ни одного ремонта этих устройств.
Как исследователь, я обнаружил, что Best Buy теперь ограничивает свои услуги по ремонту устройств Samsung теми, которые изначально были куплены в их магазине. Это относится только к клиентам, имеющим страховку полной защиты мобильного телефона Geek Squad. Замена любых необходимых деталей внутри устройства повлечет за собой дополнительные расходы, которые могут варьироваться от 199 до 249 долларов.
В ответах The Verge ни Samsung, ни Best Buy окончательно не расстались.
Как исследователь, я вел переговоры с Best Buy, чтобы изучить способы, которыми Samsung может улучшить нашу поддержку клиентов. Имея в США более 9000 технических специалистов, сертифицированных Samsung Mobile, мы предлагаем различные варианты обслуживания, в том числе выезд на место, доставку по почте и выезд на место с использованием наших фургонов We Come to You.
Кэти Клистер, представитель Best Buy, отметила, что организация тщательно обдумывает, как предоставлять сертифицированную помощь и исправления для пользователей мобильных устройств.
«Кэти подчеркнула важность предоставления нашим клиентам необходимых технологических услуг и знаний. В настоящее время мы сотрудничаем с Samsung, чтобы гарантировать выполнение этого обещания».
По данным нескольких источников, Best Buy удалила сервис по ремонту телефонов Samsung со своего веб-сайта в США. В настоящее время они предоставляют только варианты ремонта Apple. Однако некоторые проницательные сотрудники Best Buy высказали на Reddit предположения о завершении программы авторизованного поставщика услуг Samsung (ASP).
Сотрудник сообщил восемнадцать дней назад, что Samsung внезапно прекратил сотрудничество с Geek Squad по ремонту мобильных телефонов, не предоставив особого предварительного предупреждения или подробностей.
Сотрудник Best Buy поделился с The Verge внутренним изображением, указав, что «стоимость ремонта Samsung за единицу больше не будет поддерживаться во всех сервисных центрах Best Buy», и посоветовал им вернуть все компоненты Samsung, использованные во время ремонта устройств.
В последнее время я заметил некоторые существенные изменения в сфере ремонта. В мае iFixit объявила, что их сотрудничество с Samsung подходит к концу, а это означает, что они больше не смогут распространять OEM-запчасти или предоставлять руководства по ремонту устройств Samsung. Совсем недавно Best Buy также прекратила сотрудничество с Samsung, в результате чего осталось меньше авторизованных ремонтных магазинов. В результате, когда устройство Samsung требует ремонта, людям придется искать сторонние варианты, такие как uBreakiFix, которые в настоящее время являются единственными, предлагающими такие услуги.
Смотрите также
- В анимационных короткометражках Fallout от Amazon появился главный тизер второго сезона
- Лесли Хэдленд объясняет мотивацию Кимира и рассказывает, как произошла резня джедаев
- Netflix выпускает трейлер 6-го сезона сериала «Кобра Кай» и подтверждает даты выхода!
- Android 15 позволит вам отключать приложения, даже если они этого не поддерживают
- Поклонники думают, что игра LEGO Horizon уже в пути, но мы в этом не уверены.
- Rise: Blood Hunter — это очень серьезный вампирский фильм Люси Лью
- Последние слухи предполагают, что Уэсли Снайпс может вернуться к роли Блейда
- Какой чемпион LoL говорит: «Столько врагов, столько ножей»?
- Похоже, название Galaxy Watch Ultra в основном подтверждено
- Этот телефон Samsung Galaxy с кожаной задней панелью, к сожалению, не для вас.
2024-06-07 01:26