Каждый бренд умного дома должен следить за тем, как Bose прекращает поддержку колонок SoundTouch.

Умные домашние устройства, подключающиеся к интернету или использующие облачные сервисы, не служат вечно. В конечном итоге, компании, которые их производят, прекратят поддержку этих устройств. В то время как некоторые гаджеты продолжают работать долгое время, другие становятся непригодными для использования гораздо раньше, чем люди предполагают.

"Просто покупай индекс", говорили они. "Это надежно". Здесь мы обсуждаем, почему это не всегда так, и как жить с вечно красным портфелем.

Поверить в рынок

В конечном итоге, все устройства, подключенные к интернету, перестанут работать – это просто факт жизни. Что произойдет дальше, непредсказуемо. Некоторые компании просто оставляют клиентов с устройствами, которые больше не работают, в то время как другие предлагают возврат денег или кредит на новые, обновленные модели.

Идеальным решением было бы, если бы компании, производящие устройства для умного дома, сделали программное обеспечение для своих старых устройств общедоступным. Это позволило бы пользователям и энтузиастам технологий поддерживать и продлевать срок службы своих гаджетов для умного дома неопределенно долго. Публикуя программное обеспечение как открытый исходный код, люди могут запускать свои собственные системы умного дома, подключаться к платформам, таким как Home Assistant, и использовать проекты, созданные сообществом, чтобы предотвратить попадание оборудования на свалки.

Компания Bose недавно объявила о прекращении поддержки своих колонок SoundTouch в феврале 2026 года. То, как Bose справилась с этим объявлением – постепенным выводом из эксплуатации более старого продукта – является отличным примером того, как компаниям, работающим с устройствами для умного дома, следует общаться и поддерживать своих клиентов во время этих переходов.

Bose допустил ошибку, а затем исправил её.

В то время как традиционные колонки созданы для работы на протяжении всей жизни, добавление «умных» функций вносит неопределенность. Колонки и саундбары Bose SoundTouch были «умными» устройствами, которые полагались на онлайн-сервисы для воспроизведения музыки и подключения нескольких комнат. Эти модели также были довольно дорогими, некоторые стоили более 1000 долларов.

Bose впервые объявила в октябре 2025 года, что 18 февраля 2026 года прекратит предоставлять облачную поддержку для всех продуктов SoundTouch. Это означает, что продукты больше не будут получать обновления безопасности, приложение SoundTouch будет прекращено, а такие функции, как интеграция Spotify/TuneIn и возможность воспроизведения музыки в нескольких комнатах, перестанут работать.

Пользователи были понятным образом расстроены, когда узнали, что их умные колонки потеряют некоторую функциональность, и многие выразили свое разочарование на Reddit. Изменение означало, что колонки SoundTouch смогут воспроизводить музыку только через Bluetooth, вспомогательные кабели или HDMI-соединения – фактически превращая их в стандартные колонки.

Bose прекращает поддержку Soundtouch из r/bose

Люди, которые говорили, что высказывание своей позиции не имеет значения, ошибались. Bose недавно изменила свою политику после получения жалоб от клиентов. В электронном письме компания заявила, что они обращали внимание на отзывы пользователей SoundTouch и теперь вносят коррективы на основе этих отзывов.

Мы продлили поддержку облачных сервисов до 6 мая 2026 года. Даже после этой даты вы по-прежнему сможете управлять своими устройствами SoundTouch локально, используя приложение. Кроме того, мы делаем SoundTouch API общедоступным, чтобы сообщество могло продолжать его разрабатывать и поддерживать.

Это отличные новости для владельцев Bose SoundTouch. Хотя поддержка онлайн-облачных сервисов прекращается, компания заявляет, что AirPlay и Spotify Connect по-прежнему будут работать. После отключения облачных серверов приложение SoundTouch будет обновлено, чтобы вы могли продолжать настраивать, управлять и группировать ваши колонки – но оно будет работать локально, а не через облако.

Хотя некоторые функции, такие как потоковая музыка и предустановленные настройки, перестанут работать в мае, Bose решила сделать программное обеспечение, лежащее в их основе, общедоступным. Это означает, что пользователи и разработчики потенциально могут восстановить эти функции самостоятельно.

Открытый исходный код для продуктов умного дома — это победа для всех.

Выпуск программного обеспечения SoundTouch как открытого исходного кода был разумным шагом для Bose. Это ситуация, в которой выигрывают обе стороны: Bose может прекратить оплату серверов, поддерживающих SoundTouch, освободив средства для новых продуктов, а клиенты по-прежнему могут наслаждаться большинством функций своих колонок. Кроме того, сообщество разработчиков с открытым исходным кодом может взять на себя поддержание и даже улучшение того, что было утрачено.

Это резко контрастирует с тем, как большинство компаний выводят из эксплуатации устаревшие продукты. В прошлом году Google прекратила поддержку оригинальных Nest Learning Thermostats, лишив их ключевых функций и фактически превратив в базовые модели. Это аналогичная ситуация с тем, что происходит со звуковыми колонками Bose SoundTouch.

Google предоставила только владельцам старых термостатов Nest скидку в размере 130 долларов на новую модель четвертого поколения. Они не пытались исправить существующие термостаты и не предоставили исходный код программного обеспечения, чтобы другие могли помочь.

Вновь сообщество разработчиков открытого исходного кода предложило решение. Разработчик Cody Kociemba сумел восстановить некоторые функции в Nest Learning Thermostat путем обратной разработки Nest API и поделился своей работой в проекте под названием NoLongerEvil Thermostat.

Честно говоря, пользователи как Bose, так и Google Nest в конечном итоге прибегают к обходным путям, чтобы продлить срок службы своих устройств, поэтому практический результат довольно похож. Но *способ*, которым каждая компания это делает, ощущается совершенно по-разному. Bose, кажется, действительно прислушивается к своим клиентам и пытается исправить ситуацию, что укрепляет доверие. Google, с другой стороны, производит впечатление, будто просто выполняет формальности, и это воспринимается как раздражающе потребительски-недружелюбно. Это большая разница в том, как они воспринимаются.

Основные игроки, такие как Google, Amazon и Samsung, должны сделать заметки.

Необычно, когда компании меняют свои планы, основываясь на отзывах клиентов, но именно это недавно сделала Bose. Хотя Bose по-прежнему прекращает работу своих облачных сервисов, способ, которым они это делают, значительно улучшен по сравнению с их первоначальным подходом. Этот новый план балансирует потребности компании с инвестициями, которые клиенты сделали в продукты SoundTouch.

Другими словами, это решение, за которое Bose заслуживает похвалы за смелость, проявленную при его принятии.

Эта ситуация задает отличный пример для всех компаний, занимающихся умным домом. Когда такие бренды, как Amazon, Google или Samsung, в конечном итоге прекращают поддержку продукта, им следует поучиться у Bose: предоставлять пользователям как можно больше локального контроля, а затем выпускать программное обеспечение как открытый исходный код, чтобы сообщество могло поддерживать его в рабочем состоянии.

Смотрите также

2026-01-13 16:26