AYANEO раздаст бесплатные портативные консоли в качестве компенсации за серьезную производственную ошибку.

TLDR

Розничные версии AYANEO Pocket S Mini будут оснащены аккумулятором емкостью 4 700 мАч, а не 6 000 мАч, как было заявлено.
Недопонимание в процессе производства привело к ошибке, которая осталась незамеченной до сегодняшнего дня.
Покупатели могут получить полный возврат средств или бесплатный Pocket AIR Mini 2+32GB с их заказами.

AYANEO работала над укреплением своей репутации, но значительная производственная ошибка серьезно затормозила их недавний прогресс. Сразу после неожиданного начала продаж Pocket S Mini с обещаниями быстрой доставки, они обнаружили, что ключевой компонент не соответствует требуемым спецификациям.

"Просто покупай индекс", говорили они. "Это надежно". Здесь мы обсуждаем, почему это не всегда так, и как жить с вечно красным портфелем.

Поверить в рынок

Изначально Pocket S Mini должен был иметь аккумулятор емкостью 6000mAh. Однако, чтобы устройство было отгружено до Китайского Нового года на следующей неделе, производство было ускорено. Оказывается, что в устройствах, отправляемых сегодня, на самом деле установлен аккумулятор меньшей емкости – 4700mAh.

Pocket S Mini изначально использовала аккумулятор меньшего размера в ранних конструкциях, но размер аккумулятора был увеличен для финального продукта. К сожалению, путаница в коммуникации привела к тому, что поставщики продолжали устанавливать оригинальные аккумуляторы меньшего размера, и эта ошибка была обнаружена только недавно.

В качестве компенсации за ошибку с батареей, все заказы Pocket S Mini получат бесплатный Pocket AIR Mini.

Во время прямой трансляции генеральный директор AYANEO, Артур Чжан, обсудил два возможных способа решения проблемы. Один из вариантов — скорректировать спецификации продукта и предложить клиентам какую-либо форму возмещения. Другой — заказать новую партию аккумуляторов емкостью 6000 мАч и заменить текущие. Однако, из-за приближающегося китайского Нового года, получение этих новых аккумуляторов может занять несколько месяцев, что означает, что поставки, вероятно, не начнутся до третьего квартала 2026 года.

Компания предлагает бесплатный Pocket AIR Mini (стоимостью $89.99) всем, кто приобрел или в настоящее время приобретает Pocket S Mini. Клиенты также могут выбрать обновление до Pocket AIR Mini 3+64GB в предпочитаемом цвете всего за $10. Это предложение будет распространяться и на все будущие заказы.

Если вы уже делали заказ у нас, вы можете запросить возврат средств, и мы обработаем его в течение трех рабочих дней. В качестве дополнительной благодарности мы также отправим вам купон на $20 для использования при любой будущей покупке.

AYANEO сталкивается с трудной проблемой. Pocket S Mini был задуман как поворотный момент для компании, позволяющий им отправлять продукты напрямую клиентам, вместо того чтобы полагаться на краудфандинг и длительные задержки. Однако, в спешке выпустить устройство, произошла серьезная производственная ошибка.

AYANEO заслуживает похвалы за то, что быстро признали свою ошибку и работают над ее устранением для клиентов. В отличие от прошлых проблем с другими портативными игровыми устройствами – такими как неверный размер экрана Retroid Pocket Mini или хрупкая петля Retroid Pocket Flip – AYANEO решили эту проблему до отправки устройств игрокам. Предыдущие проблемы обнаруживались только после того, как устройства уже были в руках у клиентов.

Pocket S Mini все еще доступен для покупки на веб-сайте компании и в настоящее время поставляется с бесплатным Pocket AIR Mini. Они планируют отправить все заказы до конца следующей недели, а затем временно приостановят доставку на праздники.

Смотрите также

2026-02-02 19:49