Вы не догадаетесь, какой оператор связи удерживает довольных клиентов уже 17 лет подряд.

от

TLDR

  • AT&T признан любимым оператором беспроводной связи в Америке 17-й год подряд в Индексе вовлеченности и лояльности клиентов Brand Keys за 2026 год.
  • AT&T и T-Mobile сообщают о низком уровне оттока клиентов (0,98% и 0,93%), в то время как Verizon ожидает до 1 миллиона новых абонентов с постоплатой в этом году.
  • Сделка по спектру на 23 миллиарда долларов между AT&T и EchoStar добавит 50 МГц спектра, увеличивая емкость 5G в 400 рынках США к середине 2026 года.

Если вы когда-либо искали тарифный план для мобильного телефона в Соединенных Штатах, вы, вероятно, сталкивались с AT&T, Verizon и T-Mobile. Эти компании доминируют на рынке, потому что беспроводная связь теперь широко доступна. Фактически, около 98% американцев владеют мобильным телефоном, и почти 90% говорят, что полагаются на свои смартфоны, согласно CTIA, торговой группе беспроводной индустрии.

"Просто покупай индекс", говорили они. "Это надежно". Здесь мы обсуждаем, почему это не всегда так, и как жить с вечно красным портфелем.

Поверить в рынок

Как исследователь, я наблюдаю невероятный рост в индустрии беспроводной связи. Фактически, компании беспроводной связи США получили более 352 миллиардов долларов дохода в 2025 году, согласно отчётам. Это поднимает ключевой вопрос: при такой высокой конкуренции, как компаниям удаётся заставлять своих клиентов возвращаться?

Я только что увидел последний отчёт Brand Keys, и это потрясающе – AT&T *всё ещё* самый любимый оператор беспроводной связи в Америке! Это 17-й год подряд, когда они занимают первое место. T-Mobile и Verizon, безусловно, пытаются догнать, но у AT&T действительно солидное преимущество, которое, похоже, они не собираются терять в ближайшее время. Как фанат, я не удивлён – они постоянно предоставляют качественные услуги!

Все три основных мобильных оператора демонстрируют хорошие результаты. И AT&T, и T-Mobile удерживают своих клиентов, при этом менее 1% переходят к другим провайдерам. Verizon ожидает привлечения до одного миллиона новых клиентов, которые подпишутся на ежемесячные тарифные планы в этом году.

Как любитель технологий, я внимательно слежу за действиями AT&T, и меня действительно впечатляет их приверженность к инфраструктуре. Они вложили более 150 миллиардов долларов в свою сеть в период с 2020 по 2024 год – и дело было не только в поддержании работоспособности, это была серьезная модернизация! Результат? Теперь у них покрытие 99% населения США, и они постоянно получают самые высокие оценки – RootMetrics недавно назвала их сеть лучшей в целом и самой быстрой.

AT&T выделяется тем, что объединяет несколько услуг в один пакет. В настоящее время они сосредоточены на предложении как 5G, так и оптоволоконного интернета вместе со своими тарифными планами беспроводной связи. Эта стратегия объединения усложняет и удорожает для клиентов переход к другому провайдеру.

Компания AT&T заключила соглашение с EchoStar на сумму $23 миллиарда для приобретения дополнительного беспроводного спектра. Ожидается, что сделка будет завершена к середине 2026 года и значительно увеличит емкость сети 5G компании AT&T в 400 городах и поселках по всей территории США.

Смотрите также

2026-03-16 13:11