Новый иск против T-Mobile обвиняет оператора связи в обмане клиентов

от

TLDR

  • 23 истца подали коллективный иск против T-Mobile за обманные действия.
  • Целью является плата RPTR, которая, по их утверждению, вводит в заблуждение по своей природе и является всего лишь способом набить карманы.
  • Другие операторы связи уже сталкивались с подобными обвинениями в прошлом, и многие из них (например, Verizon) урегулировали дело во внесудебном порядке.

Как человек, внимательно наблюдавший за телекоммуникационной отраслью на протяжении десятилетий, я был свидетелем приливов и отливов компаний, взлетающих и падающих, внедряющих инновации и стагнирующих. В данном конкретном случае T-Mobile, когда-то провозглашенная революционером и защитником интересов потребителей, теперь оказалась втянутой в другой спор — коллективный иск по обвинению в обманной практике ценообразования.

"Просто покупай индекс", говорили они. "Это надежно". Здесь мы обсуждаем, почему это не всегда так, и как жить с вечно красным портфелем.

Поверить в рынок

2024 год оказался непростым для T-Mobile, отмеченным проблемами безопасности, ростом цен и действиями, которые воспринимались как резкий отход от предыдущей философии Uncarrier. В настоящее время компания рассматривает новый коллективный иск, поданный 23 истцами, которые утверждают, что определенные методы ценообразования вводят в заблуждение.

Как технический энтузиаст, я делюсь некоторыми мыслями о судебном процессе, который привлек мое внимание. В этом судебном иске основное внимание уделяется программам регулирования и сбору за восстановление телекоммуникационных компаний (комиссия RPTR). Вот в чем поворот: похоже, что комиссия была скорректирована без четкого предупреждения, что вызывает беспокойство. Более того, истцы выразили обеспокоенность отсутствием ясности относительно того, что именно включает в себя эта плата. Проще говоря, они считают, что должно быть больше прозрачности в отношении того, куда идут наши деньги, когда мы платим этот сбор.

Истцы утверждают, что T-Mobile маскирует комиссию под обязательную государственную плату, но на самом деле это всего лишь метод увеличения прибыли без прямого повышения цен. С другой стороны, T-Mobile утверждает, что они открыто заявляют, что плата RPTR предназначена для операционных расходов, а на их веб-сайте подробно указано, что она покрывает расходы на сетевую инфраструктуру. Более того, они подчеркнули, что этой практике следуют и такие конкуренты, как Verizon.

Стоит отметить, что Verizon ранее решал подобную проблему стоимостью около 100 миллионов долларов, но это не означает автоматически, что T-Mobile столкнется с тем же самым. Предсказать судьбу T-Mobile непросто. Чтобы еще больше усложнить ситуацию, T-Mobile обязывает клиентов отказаться от права на судебное разбирательство в пользу арбитража. Однако изначально вовлеченные стороны выбрали арбитраж в соответствии с правилами T-Mobile; тем не менее, T-Mobile решила не продолжать это делать.

Фактически, если судебное дело будет разрешено, его влияние на прибыльность T-Mobile, как ожидается, будет минимальным. Во многих случаях компенсация для клиентов обычно составляет лишь небольшую сумму, что заставляет некоторых задаваться вопросом, кто действительно выигрывает от этого иска. Интересно, что Verizon продолжал взимать сопоставимую плату даже после того, как они согласились на мировое соглашение, и недавно снова поднял ее!

Смотрите также

2024-12-10 19:17