Владелец Pixel 9a утверждает, что Google хотел списать с него почти $300 за несуществующие повреждения.

TLDR

• Владелец Pixel 9a недавно отправил свой телефон на гарантийный ремонт в связи с проблемами подключения eSIM.
• Владелец утверждает, что устройство было в идеальном состоянии, но Google хотел взимать с владельца 287,44 долларов за повреждения экрана, рамки и камер.
• Pixel 9a был возвращен клиенту без каких-либо внешних повреждений, указанных в претензиях Google.

---

Мы часто слышим о плохом опыте поддержки клиентов, но некоторые из них поистине удивительны. Эта история связана с владельцем Pixel 9a, который просто пытался заставить работать свою eSIM.

Владелец сообщил, что его Pixel 9a работал отлично, но у него не получалось загрузить или правильно настроить eSIM. После отправки устройства на гарантийный ремонт, Google удивительным образом связался с ним со счетом в размере 287,44 долларов за повреждения экрана, рамки и камеры. Не было понятно, произошло ли это повреждение во время доставки телефона в Google.

Я так расстроен за этого владельца! Они пытались получить помощь от поддержки Google по поводу проблемы с выставлением счетов, но, по-видимому, команда поддержки просто перестала отвечать, когда они попросили поговорить с кем-то повыше. Из-за этого владелец не оплатил счет, и дело просто автоматически закрылось. Теперь Google отправляет их устройство обратно, и я беспокоюсь, что оно будет повреждено при транспортировке, и проблема с eSIM так и не будет решена. Это полный беспорядок!

Владелец получил свой телефон обратно, и он не показывает никаких признаков повреждений, о которых ранее сообщала компания. Они подтвердили, что это их оригинальное устройство, проверив IMEI-номер. К телефону была приложена записка с объяснением того, что никаких ремонтов не проводилось, потому что владелец не одобрил запрошенное изменение в заказе на ремонт или не ответил на запрос, отправленный по электронной почте.

Владелец официально жалуется в Google и уже подал жалобы в агентство по защите прав потребителей своего штата и в Better Business Bureau в Калифорнии.

Смотрите также

• Первые 11 вещей, которые нужно сделать с Samsung Galaxy Watch Ultra
• Бен Аффлек объединяется с Netflix через приобретение стартапа, занимающегося созданием фильмов с использованием ИИ.
• Электрические сбои, погоня за звуковым совершенством и гудящие виниловые пластинки – наши читатели рассказывают о своих самых больших ошибках в области hi-fi.
• Вот почему вам, возможно, придётся подождать Android 17, чтобы использовать Motion Cues
• Лучшие хиты этого года — «Наизнанку 2» и «Дикий робот» — поборются за лучший анимационный фильм на «Золотом глобусе»
• Поддерживает ли Samsung Galaxy S24 FE eSIM и две SIM-карты?
• Дженнифер Энистон, 57 лет, делится 15-минутным упражнением, которое помогает ей оставаться сильной и подтянутой.
• Магазин приложений Google Play становится ярче благодаря Material 3 Expressive.
• Эмоциональные актеры сериала «Обитатель» проводят нас за кулисы в последний раз: «Значимое и духовное» (СМОТРЕТЬ)
• Новый темный режим Android под названием «Расширенный» делает приложения темнее без темной темы, но есть подвох.

2026-04-28 21:25