Я перешёл на Spectrum Mobile два месяца назад, и я уже сожалею об этом.

Я недавно снова сменил оператора связи! Мне нравилось пользоваться Visible в течение года, но Spectrum Mobile предложил предложение, от которого я не мог отказаться. Поскольку у меня уже есть интернет от Spectrum, я могу получить две линии их безлимитного тарифа всего за 30 долларов в месяц каждая, и эта цена фиксируется на два года.

"Просто покупай индекс", говорили они. "Это надежно". Здесь мы обсуждаем, почему это не всегда так, и как жить с вечно красным портфелем.

Поверить в рынок

Планы Spectrum Mobile Unlimited Plus обычно стоят 40 долларов в месяц, и поскольку мой счет Visible недавно вырос, переход показался разумным решением. Я бы экономил деньги каждый месяц, по-прежнему получал ту же надежную сеть Verizon, к которой привык, и имел достаточно быстрого трафика данных. Это действительно казалось взаимовыгодным вариантом.

Прошло два месяца, и я уже сожалею о своём решении присоединиться к Spectrum Mobile.

Spectrum Mobile начала свою деятельность отлично.

Spectrum Mobile на самом деле оказался довольно хорошим для меня в последнее время. Сервис и покрытие, которые я испытал за последние пару месяцев, оказались на удивление позитивными.

Недавно я перевёл оба наших мобильных тарифа с Visible на Spectrum Mobile – один для меня и один для моего партнёра. Процесс в основном прошёл гладко. Я получил физическую SIM-карту для моего Pixel 10a, которая активировалась примерно через десять минут после её прибытия. Мой партнёр получил eSIM для своего iPhone 17, но первая ссылка для активации не сработала. Быстрый 20-минутный звонок в Spectrum исправил это и запустил их сервис.

Проще говоря, Spectrum Mobile прекрасно сработал для нас.

За исключением одной небольшой проблемы, Spectrum Mobile работает идеально. Покрытие такое же хорошее, как и у Visible, и, пожалуй, даже немного лучше. Я также получаю невероятно высокую скорость загрузки 5G, часто превышающую 800 Мбит/с.

У меня не возникло никаких проблем с качеством связи. RCS-сообщения и моя мобильная точка доступа работали отлично. Кроме того, мне нравится, что все мои счета за интернет и телефон находятся в одном приложении, вместо того чтобы управлять ими отдельно.

Мы очень довольны Spectrum Mobile. Так почему у меня вообще возникают сомнения по этому поводу?

Где всё пошло не так

Я не был удивлен, увидев, что мой первый счёт от Spectrum Mobile составил $99. Он включал в себя расходы за часть апреля и весь май, поэтому я предположил, что это просто первоначальная сумма. Я ожидал, что мой обычный счёт за две линии составит около $60 в месяц ($30 за линию), и я предположил, что следующий будет таким же.

Однако, всё произошло не так.

Мой последний счёт составил 70$. Я проверил и заметил, что только мой партнёр получал скидку в 10$ на его услугу, что снизило её стоимость до 30$. Моя собственная услуга не была со скидкой, поэтому осталась за 40$, в результате чего общая сумма составила 70$.

Мне сказали, что акция, которую мне предложили ещё в апреле, просто… не существовала.

Я сначала попытался решить проблему через чат в приложении My Spectrum, но мне сказали, что нужно позвонить в отдел продаж. Через пару дней я позвонил, и после разговора с одним агентом, который не смог помочь, меня перевели на другого.

После перевода на супервайзера я обнаружил, что повышение по службе, обещанное мне в апреле, оказалось недоступно. Примерно два месяца назад я потратил 45 минут в телефонном разговоре с Spectrum, где меня убедили подписаться на услугу, основываясь на этом предложении.

$40/месяц за мой домашний интернет
$60/месяц за две линии Spectrum Mobile Unlimited Plus
$100/месяц всего.
Гарантированная цена на два года

Сейчас другой представитель Spectrum сообщил мне, что мобильная скидка применяется только к одной линии обслуживания, и они не предлагают её для двух линий на одном аккаунте. Таким образом, хотя мой ежемесячный счёт в $70 был точным по их словам, он отличался от того, о чём мы изначально договорились.

Я был рад получить ежемесячную скидку в размере 10 долларов на свой тарифный план, что снизило мой счёт Spectrum Mobile до ожидаемых 60 долларов в месяц. Однако эта сниженная цена будет действовать только один год вместо первоначальных двух.

Останусь ли я с Spectrum Mobile?

В конечном итоге, моя услуга Spectrum Mobile теперь работает правильно, и мой счёт был исправлен. Однако я всё ещё разочарован опытом. Я чувствую, что меня ввели в заблуждение относительно первоначальной акции, и хотя Spectrum предложил скидку, это была не та сделка, которая мне была изначально обещана.

Я планирую пока остаться с Spectrum Mobile из-за наших текущих скидок на обе телефонные линии. Однако, как только эти скидки закончатся – у меня через год и у моего партнера через два года – мы, вероятно, перейдем к другому оператору связи. Даже если качество обслуживания останется хорошим, я не хочу продолжать использовать Spectrum Mobile после этого.

Мы рассматриваем возможность вернуться к Visible или попробовать Mint Mobile, Google Fi или US Mobile. К счастью, существует множество хороших мобильных операторов и небольших провайдеров на выбор. Если Spectrum Mobile продолжит плохо относиться к клиентам, я обязательно перейду к конкуренту без колебаний.

Смотрите также

2026-06-15 13:50