Задержки активации Galaxy S25 Ultra: клиенты разочарованы проблемами операторов!

TLDR

Некоторые клиенты Xfinity и Metro от T-Mobile не могут активировать свои новые телефоны Galaxy S25 Ultra из-за задержек в обновлениях системы.
Сообщается, что Xfinity проинформировала клиентов, что они смогут активировать свои новые флагманы только после 5 февраля.
Похоже, проблема затрагивает тех, кто использует eSIM вместо физической SIM-карты.

Клиенты Xfinity Mobile и Metro by T-Mobile сталкиваются с неудобными задержками при активации своих недавно полученных Galaxy S25 Ultras, несмотря на то, что они находятся в первых рядах предзаказа. Похоже, что скорость обработки у операторов не может сравниться с быстрым темпом доставки Samsung.

Пользователи Xfinity, которые недавно оформили предварительный заказ на Samsung Galaxy S25 Ultra, сталкиваются с проблемами активации, как сообщается на Reddit. В настоящее время телефоны заблокированы как минимум до 5 февраля, когда оператор планирует завершить обновление своей системы для поддержки устройства. Эта ситуация заставила многих клиентов задуматься о преимуществах предварительного заказа телефона, который не будет доступен в течение нескольких дней из-за этих задержек.

Пользователь Reddit выразил свое недовольство, узнав, что системные обновления Xfinity Mobile позволят активировать его устройство S25U к 5 февраля, что раньше первоначальной даты активации 7 февраля, указанной оператором ранее.

Как энтузиаст технологий, очевидно, что я не одинок в своих проблемах, поскольку пользователи Metro by T-Mobile также сталкиваются с проблемами активации устройств, особенно с S25 Ultra. Другой пользователь поделился своим опытом, упомянув, что оператор сообщил им, что их текущий план несовместим с S25 Ultra, и предложил сменить план. Однако они не захотели вносить эти изменения.

Пользователь упомянул, что столкнулся с проблемой с Metro, поскольку его текущий план оказался несовместимым. Им предложили новый вариант плана, но они подозревают, что сеть не была обновлена для их модели телефона, чтобы работать должным образом. К счастью, у них есть время до 14-го числа, чтобы обменять свое устройство, но расстраивает то, что они не могут использовать его до активации. Это было опубликовано на Reddit.

Проблемы обоих операторов, по-видимому, связаны с тем, что пострадавшие клиенты используют eSIM.

Пользователь Metro обнаружил альтернативный метод решения проблемы активации. Переход в режим рабочего стола в своем мобильном веб-браузере во время процесса активации, казалось, обошел проблему. После выполнения этих шагов на другом устройстве, в конечном итоге им удалось активировать свой Galaxy S25 Ultra с помощью Metro.

Пользователь поделился, что изначально зашел на сайт в браузере другого телефона, но он выдал ошибку несовместимого плана. После закрытия страницы и открытия новой вкладки он переключил сайт в режим рабочего стола и повторил процесс смены устройства. К его облегчению, это сработало со второй попытки, что позволило ему переключиться на S25 Ultra.

Вместо традиционных физических SIM-карт, похоже, проблемы с обоими операторами возникают из-за того, что клиенты используют eSIM. Похоже, что сети могут быть не полностью обновлены с точки зрения обновлений системы, что может вызвать проблемы совместимости с последними флагманскими устройствами, которые официально поступят в продажу 7 февраля.

В настоящее время я не получил никаких подтверждений от Xfinity или Metro относительно данной проблемы. Я свяжусь с их службой поддержки клиентов для более четкого понимания ситуации.

Смотрите также

2025-01-31 13:48